Ефективната работа с клиентска база

Често фирми с непрекъснато увеличаване на обема на продажбите , наблюдавани значително намаляване на нивото на доходност. Основната причина за тази ситуация - грешен организирана предприятието. Това може да се дължи на неефективна работа на фирмата, със своята клиентска база.

С други думи, да работи с фирми, които са или неизгодни за дружеството или взаимодействието се проведе на напълно неблагоприятни условия, които се отразяват в удовлетворението на всички изисквания на клиентите с цел да ги задържи.

Принципи за изграждане работа с клиентска база

Често, предизвикателството на увеличаване на броя на клиентите да влязат в конфликт с целта на маржовете на печалба растеж. Поради това е необходимо да се отделя специално внимание на оптимизирането на компанията с клиентска база, която ще осигури благоприятни условия на труд.

Какво е това? Това е база данни , съдържаща информация за всички изпълнители на компаниите да получат от нещо или нещо с нея да продават. След като прочетете тези данни, че е възможно да се направят изводи за политиката на компанията. В същото време тя е като истински партньори и потенциал.

Работа с база от клиенти

Ефективно действие в тази посока се изразява в пет точки:

1. Образуване.
2. Счетоводната информация.
3. Работа с актуални данни за клиентите си.
4. Анализ на предоставяната информация.
5. Според резултатите от анализа на решението.

Всички тези процеси могат да бъдат оптимизирани. За да направите това, което трябва да се направи оценка на съществуващото положение за всяка отделна позиция, за да се идентифицират "тесни места", както и идентифициране на начини за подобряване на ситуацията.

Увеличаването на броя на клиентите. Ефективни и неефективни начини

Формиране на клиентската база може да се извърши както целенасочено и спонтанно.

Например, ако разширяването на кръга от контрагенти се извършва за сметка на obzvanivaniya мениджъри на всички телефонния указател, можете да говорите с увереност за спонтанно зараждане на основата.

Ако ние говорим за целевите клиенти, както и всички усилия се полагат само да ги привлече, в този случай увеличаването на клиентската база се извършва целенасочено.

информация, счетоводство и контрол на поведението на списъци с клиенти

Счетоводната информация за изпълнители се извършва в съответствие със стила на правене на бизнес във всяка компания.

Например, ако цялата информация за клиентите, съхранявани в списъка с мениджъри, този стил. Негативен момент в тази сметка - слабо влияние върху политиката на управление на дружеството на клиентите, както в процеса на формиране на основата е даден само на преценката на мениджъри.

Въпреки това, има и друг стил на клиентската база - използвайте общи критерии при въвеждане на информация в някои таблици и изискват служителите на навременното завършване на неговата надеждна информация.

Ръководителят на всяка компания трябва да се забравя, че една пълна и добре изградена клиентска база е ефективен инструмент за управление на продажбите, за да се постигне високо ниво на рентабилност. С тези таблици, ръководството изглежда да се предскаже обема на продажбите, ефективно да ги управлявате и създаване на благоприятни условия за развитие на предприятията сътрудничество.