Грешка 691 и други. Проблеми при свързването с интернет и начини за решаването им

Много потребители понякога срещат грешки, когато се свързват с интернет. Това може да се дължи на проблеми на конкретен компютър или на грешки от страна на доставчика. Номерът на грешката ви позволява да разберете причината и да намерите решение без съдействие от специалистите на оператора.

Често срещани грешки

Те могат да бъдат доста. Повечето от тях са свързани с неправилни потребителски настройки. Най-често абонатите на доставчици са изправени пред следните грешки: 691, 678, 619, 769, 800. Всеки от тях има различни причини. В същото време много от тях могат да бъдат елиминирани ръчно, без да търсят помощ от доставчика.

Важно! Ако не можете сами да решите проблема, трябва да се обадите на техническа поддръжка.

Грешка 691

Може би най-често срещаната грешка в интернет връзката е 691, което показва, че потребителското име или паролата са неправилни. Появява се при проверката на данните за регистрация. Просто казано, грешката означава, че сървърът на доставчика не може да идентифицира правилно потребителя или му е отказан достъп до мрежата.

Причини за грешка 691 и средства за защита

Всъщност, грешката 691 по време на свързването може да възникне поради голям брой причини. Сред тях:

• Неправилно потребителско име или парола;
• Отрицателно салдо;
• Входът вече е разрешен на сървъра.

Много често при създаване на нова връзка, потребителите получават грешка 691 поради неправилно влизане или парола. За да избегнете този проблем, препоръчваме първо да въведете регистрационните данни в бележника и да ги копирате в прозореца за разрешаване.

Отрицателното салдо за редица телеком оператори също води до грешка 691, която се появява на екрана на потребителя. Можете да разрешите проблема в този случай просто като проверите и попълнете сметката, ако е необходимо. Много доставчици ви позволяват да въвеждате личния си акаунт и без разрешение на сървъра, а някои ще трябва да се обадят за техническа поддръжка.

Когато се опитате да включите интернет, се дава и грешка 691 на потребителя, при условие че предишната сесия не е затворена. Това се случва често при неправилно прекъсване на връзката с интернет. Достатъчно е да изчакате 5-10 минути и да се свържете отново. Ако това се случи, обадете се на техническа поддръжка.

Важно! В Windows 7 грешка на връзката 691 не винаги се показва. Много често вместо това се появява код 692. Затова, ако се появи съобщение за грешка по време на проверката на потребителското име и паролата, трябва да следвате описаните по-горе стъпки.

Грешка 678/651/815

Грешка 691, както беше споменато по-рано, не е единствената, която се случва, когато потребителите се опитват да се свържат с интернет. Друг често срещан проблем е липсата на отговор на сървъра. В различните версии на операционната система кодът за грешка може да се различава. В Windows XP той ще бъде 678, при Vista - 815, а потребителите на Windows 7 ще видят съобщението с номер на грешка 651.

Причини за грешка 678/651/815 и неговото премахване

Грешка 678/651/815 има огромен брой възможни причини. Сред тях:

• Rush кабел;
• Проблеми с доставчика;
• Грешки при работата на защитната стена или антивирусната програма;
• Неправилна настройка на абонатния елемент.

Ако грешката 691 в повечето случаи може да бъде коригирана сама по себе си, тогава когато се появи съобщение с код 678/651/815, потребителят може да деактивира само антивирусната и защитната стена, а също така да провери кабела вътре в апартамента и абонатното устройство (рутер, оптичен терминал или модем) ,

Важно! Внимателно проверете дали мрежовият кабел е свързан към компютъра . Това елементарно нещо е най-честата причина за грешки 678/651/815.

Грешка 619

Технологията за свързване на абонати от различни доставчици е малко по-различна. Причините за грешката 619 зависят от това .

Потребителите, които се свързват чрез PPPoE, по правило могат да го открият поради липса на средства за баланса или неправилно въвеждане на потребителско име и парола. Този тип връзка е типичен за следните оператори: Rostelecom, Dom.ru и други.

Абонатите, които използват мобилна връзка към интернет чрез 3G / 4G, осигурени от клетъчни оператори, могат да видят съобщението с код 619 поради проблеми с USB модема или порта на компютъра. В този случай можете да посъветвате да свържете устройството към друг съединител и да инсталирате отново драйверите.

Клиентите на някои мрежи се свързват с интернет чрез VPN. В този случай грешка 619 съобщава за неправилни настройки за сигурност. В свойствата за връзка в интернет в раздела "Защита" трябва да зададете параметър "При използване на сканиране" в позиция "Защитена парола". Този тип връзка се използва например от домашни интернет абонати от "Beeline".

Грешка 769/800

Потребителите на Windows XP ще получат съобщение с код 769 за проблеми с драйвери или с LAN връзка към мрежовата карта , а тези, които имат инсталирани Vista, са 800.
Преди всичко трябва да проверите дали връзката през локалната мрежа е активна. Можете да направите това в менюто "Старт" в секцията "Network Neighborhood", като изберете "Показване на мрежовите връзки" или като се свържете с "Център за управление на мрежата". Ако иконата на локалната връзка е сива, трябва да я активирате, като използвате контекстното меню.

Ако няма LAN връзка, проблемът е с драйверите. Те трябва да бъдат преинсталирани от приложения диск или да бъдат изтеглени от уеб сайта на производителя.

Други грешки

Когато се свързвате с интернет, потребителите могат да получат съобщение за други видове грешки, но те са редки. Премахването на някои от тях на потребителя е трудно или дори невъзможно без помощта на специалист.

Обмислете други често срещани грешки, когато се свързвате с интернет, и начини за решаването им:

• Грешка 734 означава, че протоколът PPPoE е завършен. Като решение можете да опитате отново да създадете връзката.
• Грешка 735 означава, че за свързване се използва неправилен IP адрес. В настройките за мрежова връзка трябва да посочите, че мрежовият адрес трябва да бъде приет автоматично или да въведете правилните параметри от договора с доставчика.

Във всеки случай, ако не можете сами да решите проблема, трябва да се свържете с техническата поддръжка. Специалистът на компанията ще ви разясни възможните причини за грешките и начините за тяхното премахване. И, ако е необходимо, също да подадат молба за отпътуване на монтьорите.