Куриерска служба "SDEK": обратна връзка от служителите, услуги и функции на

В руския пазар на услуги по транспорт и доставка на стоки се увеличава всяка година. Въпреки силната конкуренция в тази област винаги има нови компании, които са готови да предложат на клиентите си по-благоприятни условия на услугата.

Разбира се, услугата за всяка служба, е различен, но всички те имат някои предимства в сравнение с конкурентни компании. В резултат на това много от предоставяне на услуги в нашата страна са много популярни.

Днес ние ще говорим за много популярна услуга, която се нарича "SDEK". Отзиви на клиентите, които бихме могли да намерим за тази услуга, показват, че услугата е в експлоатация от 2000 година. През това време, разбира се, компанията успя да натрупа солидна основа на редовните потребители, които изпращат и получават поръчки в цялата страна.

В тази статия ние ще анализираме какви услуги компанията предлага, как тя се различава от другите представители на пазара, какво е нивото на обслужване е готова да предложи на своите клиенти. Като източник на информация, която се използва специален обратна връзка фирма "SDEK" на клиентите, служителите, както и информация от различни онлайн ресурси.

обща информация

Преди да се опише по-подробно на услугата, ние ще дадем обща информация за компанията. Така че, както вече бе отбелязано, работата си услуга започна още през 2000 година. През това време, единствената цел на фирма "SDEK" (мнения го потвърждават) е да се осигури възможно най-високо обслужване на своите клиенти (навременно изпълнение на поръчките, повишена ефективност чрез нови технологии). Всички тези и други проблеми, пред които са изправени непрекъснато от компанията.

забележителности

отбелязано в официалния сайт, че сред предимствата на услугата включва: Фокусът на клиентите, компанията привлече най-компетентните и отговорни служители, увеличаване на печалбата от всяка изпълнение на поръчката, отборен дух на персонала. Описването на фирма "SDEK" прегледи на работниците и служителите се каже, че това е наистина на тези референтни точки, които са изложени пред тях на битово ниво.

За да се постигне най-високите цели на компанията е непрекъснато по пътя на развитие. Те провеждат обучение на своите хора, които редовно проучване на пазара, да се въведе някои нови техники за подобряване на производителността. С тяхна помощ, компанията е наистина расте, увеличаване на пазарния дял и набира все повече и повече нови клиенти - физически лица, така и фирми.

предимства

На основния сайт на фирмата, както е описано в предимствата на услугата на "SDEK". обратна връзка с клиентите, ние открихме някои ресурси, се появява, за да потвърдите присъствието си. По-специално, тя е на достъпни и разумни цени за предоставените услуги, гъвкави условия на сътрудничество, сериозна подкрепа информация за всяка поръчка, висока степен на ефективност при обработката на товари, са налични допълнителни опции за клиента. Например, можете лесно да се организира доставката на дори нестандартни категории стоки - че няма да се ангажират друга услуга.

услуги

Списък на опциите, които компанията предлага на своите клиенти, се поставя на официалния сайт в същия раздел. Това казва какво видове услуги на фирма "SDEK" е готова да предостави своя собствена. С цел да се по-удобно да обслужва интересите на определени категории потребители, сайтът е публикувал подкатегории: онлайн пазаруване, експресна доставка, експресна доставка, икономически ефективна, международни, въздушен превоз на товари. В допълнение към услугите на класически движение на стоки, предлагани услуга е на разположение, както и повече видове от тях по избор: Доставка на цветя и различни подаръци на посочения адрес, на обратната доставка на документи, пощенските на клиентска база, изграждане на поръчки, и така нататък.

Всяка една от тези области, ако се обяви в специален раздел на своя уеб сайт, е в търсенето. Ако погледнем за прегледи на "SDEK" (Москва или Санкт Петербург - градът не е от значение), ще видим, препоръки, отнасящи се не само за "стандартен" доставката. Хората, съдейки по коментарите, също описват опита си с компанията и в по-редки видове услуги.

проследяване

Както вече бе споменато по-горе, услугата включва и списък с показатели: отговорността за собствените си действия, уважение към клиента, желанието да се осигури възможно най-високата служба. Всичко това се постига чрез специални инструменти, които дружеството използва в своята дейност. Един от тях е на услугата за проследяване.

политика предоставяне на услуги се формира по такъв начин, че потребителят да може по всяко време да проверявате състоянието на вашата поръчка, разберете, където живее, когато е трябвало да го очаква приемника. Ако някои компании, инструмент като код за проследяване, взето в пъти пренебрегвани "SDEK" се отнася до въпроса наистина сериозно. Тук клиентите ценят мнението, затова се опитват да се гарантира, че това е възможно най-приятен. И по предоставяне на услугата "SDEK" (отзиви на клиенти, ние открихме, че е потвърдено).

ред

Поръчка на дейността по този начин пълно обслужване се регулира от сайта на компанията. За да бъдем точни, той е боядисан в подробности, какво трябва да предприемат действия на клиента, за да му колет е бил изпратен на адреса. На първо място той трябва да се обадите на куриер - служител на фирмата. Това се прави с помощта на специален формуляр за поръчка. Това е най-новото в страниците на интернет страницата на дружеството.

Форма е набор от области, които клиентът трябва да влязат най-важната информация за продукта: тегло, размер, адреси за изпращане и получаване. След това се прави, системата автоматично ще изчисли разходите и предложи да се обадя на представител на куриерската служба.

При пристигането си, със съгласието на клиента изпращане на поръчката, на куриера взима на товара и да изпълни всички необходими за изпълнението на тази операция документи. Платете за кутийката подателя на услуги на този етап. В този случай, ако иска да прехвърляне на задължението за населените места на получателя, последният ще плати на пратката, когато е предаването му.

Трябва да се отбележи, че на официалния сайт изброява няколко начини на плащане. Става дума за такива популярни системи за разплащане като WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, както и класическите методи - в брой или с кредитна карта. Начинът, по който се извършва изчисляването се извършва, клиентът може да избира.

частен офис

За удобство на "SDEK" компания техните клиенти (за обратна връзка, на която сме подготвени по време на написването на тази статия) е предоставил възможност за ползване на личен електронен кабинет. Както можете да предположите, тя има за цел да гарантира, че клиентът може да по всяко време да проверявате състоянието на своите поръчки, плащат всяка услуга, за да се изясни къде парцела. Това е много удобно, тъй като ви позволява да получите цялата необходима информация, без да се свързвате с подкрепа. Въведете личния си профил, както вече бе споменато, че е възможно чрез официалния сайт (използвайте връзката в горния десен ъгъл на страницата).

Коментари от клиенти

Както беше отбелязано по-горе, по-голямата част от потребителите на сайта напусне положителни отзиви за компанията. Той е в края на краищата, се потвърждават от практиката: броят на клиентите "SDEK" увеличения на регулярна основа. Все пак, има негативни коментари души са изправени пред различни проблеми.

Като правило, ние говорим за изгубеното парцел или товара, който се връща в митниците. И все пак има оплаквания, че лицето не е направено уведомление адрес на новия офис на компанията, както и други подобни забележки. Всички тези жалби се разглеждат от работниците и служителите в онлайн услугата, както и за всеки от тях, се формира отговора. Това, отново, отново, показва се стреми да представители на компанията.

франчайзинг

уебсайт на компанията е на разположение на "SDEK франчайз." Обратната връзка, която да е в състояние да намери за него, показват, че тя е една отлична възможност за тези, които биха искали да започне собствен бизнес в областта на транспорта.

Значение на изречението (това, което в действителност, това е франчайз), е, че всеки може, при спазване на определени условия, за да открие собствена услуга за доставка "SDEK". За тази цел, по-специално, трябва да се направи плащане на еднократна сума в размер на 150 хиляди рубли и да плащат 10% от дохода (под формата на възнаграждения, като се започне от седмия месец на работа). В замяна на това, компанията дава възможност клиента франчайз да работи под търговската им марка, предоставяне на услуги във всеки град. Разпознаване на марката ще допринесе само за развитието на такова предприятие, тя може да бъде доста печеливша. Прочетете повече за това в раздела е посочено на сайта.

Работа

И накрая, в допълнение към предприемачите, "SDEK" дава възможност да се печелят повече, и търсещите работа. "Работа" Мястото на услуга, можете да намерите безплатна позиция в компанията се нарежда в града. Просто изберете мястото, което се интересувате. Така например, в Самара в момента на писане на материала е на разположение офис мениджър и шофьор-куриер. Изберете желаната позиция, можете да видите изискванията за кандидата и ползите от такава работа.

Обратна връзка от страна на персонала

На уеб сайтове, посветени на оценки и коментари за определена услуга, ние бяхме в състояние да намерите в описанието на дейността на фирма "SDEK" прави преглед на куриери. От тях става ясно, че услугата се работи на по-високо ниво, като предлага добри условия за служителите. Ето, например, осигуряване на стабилна висока заплата, предоставя възможност да се учи, да се развива като личност и като служител.

Въпреки това, има и описване на отрицателната страна на работни места "SDEK" обратна връзка от служителите. По-специално те споменавам внимателни към детайлите мениджъри сериозни системни наказание, твърди условия на труд.