Мобилна мрежа на MTS. Как да се свържете с оператора?

Въпреки факта, че дори децата в детската градина могат да използват мобилен телефон в наше време, понякога има въпроси, които самите абонати не могат да решат. В рамките на тази статия операторът на MTS ще попадне в нашето внимание. Как да се обадя в центъра за контакти? Какви услуги могат да предлагат абонатите там? Когато се позовава на консултант, може да бъде за промяна на тарифен план или нови услуги, неправилно отписване на средства от баланса или незадоволителна работа на мобилния интернет. И ако можете да се опитате да се справите с първите две точки с помощта на самообслужване, а след това, например, да върнете парите, които отидоха на измамници, това е възможно само след заявлението на консултанта. Можете да се свържете с магазина за салони и да научите как да се свържете с MTS (до центъра за контакт) и да разрешите повечето от тях по телефона.

Това е особено вярно, защото компанията разширява своя списък с услуги и предоставя на абонатите не само мобилни комуникации, но и възможността да гледате телевизия на домашна телевизия и да използвате домашния интернет. Освен това MTS предоставя и банкови услуги. Как да се свържете с оператора? Това е проблем не само за клетъчните абонати, но и за клиентите на MTS Bank.

Имайте предвид, че можете да се свържете с центъра за контакт не само на абонати на MTS, но можете да се обадите не само от SIM картата на тази компания, но и от градски номер или от телефона на друг оператор на клетъчната мрежа. Така че, нека да разгледаме всички начини да се свържете с консултанта на MTS.

Как да се обадите на оператор на абонат на "Mobile TeleSystems"?

Гражданите на Русия, които използват SIM карта и са в обхвата на МТС на територията на Русия, Украйна и Беларус, могат да се обадят от номера си на 0890. Но, както вече бе споменато по-горе, компанията предоставя много услуги. Обаче човешките възможности са ограничени и един човек не може да бъде специалист по всичко: в клетъчните комуникации, в интернет, в кабелната телевизия и дори в банковите въпроси. В контактния център работят голям брой професионални консултанти и е съвсем естествено разделените "зони на влияние". Следователно, след набиране на 0890, телефонният секретар ще предложи на абоната да чуе всички елементи от менюто и да избере въпроса, който понастоящем е подходящ. След това обаждането ще бъде пренасочено към подходящия специалист. И така, какво можете да изберете?

• Изпратете искане за USSD с комбинация от * 152 * 1 #, за да разберете за дебитите на профила. Отговорът ще се получи в SMS съобщение. Не забравяйте, че след въвеждане на комбинация трябва да натиснете клавиша за повикване.
• Цифра 1 - попълнете сметката на банковата карта.
• 2 - да поръчате услугата "Обещано плащане".
• 3 - да получите подробна информация за отписванията.
• 4 - всичко за тарифите и връзката / изключването на услугите.
• Тези, които имат въпроси относно интернет, трябва да натиснете номер 5.
• Ако пътувате и имате въпроси относно връзката в роуминг, вашата цифра е 6.
• Всички проблеми, свързани със загубата на телефона, SIM картата, трудността при установяване на повикване са номер 7 в това меню.
• Тези, които пропуснаха информацията и искат да я слушат отново, могат да натиснат бутона с деветте.

Освен това, тъй като броят обаждания до контактния център може да е много голям и броят на консултантите все още е ограничен, телефонният секретар ви информира колко ще трябва да чакат на реда на отговора на специалиста.

Какво да правите при роуминг?

Ако сте в чужбина и сте абонат на MTS, как да се обадите на оператор не трябва да бъде неразрешен проблем за вас. За да направите това, достатъчно е да наберете +7 4912 211510 от телефона си. Имайте предвид, че числото не започва от числото осем, а именно от +7, т.е. В международния формат.

И ако няма MTS SIM карта?

Ако трябва да се свържете с MTS центъра за контакт, но нямате възможност да използвате телефона на тази компания, можете да се обадите от градски телефон или от номера на всеки друг оператор на клетъчната мрежа. За целта наберете 8 800 250 0890.

Разходи за обаждането

Обаждането до контактния център е безплатно. И не само за абонати на MTS в родния регион, но и във всички изброени по-горе случаи.

Защо да се обадя?

Ако сте абонат на MTS, как се обаждате на оператора, трябва ли да разберете? Защо се нуждаете от това знание? Как може да помогне специалист по контакти?

• Свържете и изключете услугите.
• Консултация относно тарифните планове и промяна на наличните.
• Техническа поддръжка на работата по телефонна комуникация, интернет, домашна телевизия.
• Променете телефонния номер.
• Заключете телефона навреме.
• Помощ при решаването на въпроси относно отписването и връщането на суми, изгубени в резултат на измами.
• Разясняване на разговорите.
• Консултации по въпроси на услугата, таксуването и плащането.

Разбира се, това не е пълен списък на услугите, предоставяни от оператора. Но в заключение бих искал да дам един съвет. Както вече споменахме, има много обаждания към операторите на KC. Понякога, за да изчакате вашият ред да се свърже със специалист, трябва да изчакате доста дълго време. Следователно, преди да се обадите на оператора, опитайте да използвате самообслужване и да разрешите проблема с тяхна помощ. За щастие операторът предоставя много възможности за това. Е, ако не успеете, тогава смело да наберете, но не се опитвайте да отклоните неудовлетворението си от консултанта, защото той не е виновен за вашите проблеми, той не отговаря сам за проблеми с интернет или за действията на измамници. Но въпреки това той е най-заинтересован да ви помогне да решите проблема и ще направите всичко необходимо за това.