Обратна връзка и предложения - документ, удостоверяващ изпълнението на всяка организация. Веднъж, в съветската епоха, това се нарича книгата на жалбите. Стриктно комисия дойде и веднага попита списанието. Ако го бяха критични съобщения, те могат да причинят сериозни производства.
Ще се изненадаш, но нищо не се е променило, освен, че сега на списанието се нарича "Книга мнения и предложения". Да направим този документ има свои собствени правила. Той е включен в номенклатурата (списък) на основните документи на организацията. И ако дейността на институция, фирма или бизнес е пряко свързана с обслужване на клиенти, той просто трябва да бъде.
Книгата се мнения и предложения започва с факта, че тя се определя на фондовата брой готови форма или отделни листове с телбод и подпечатана в местния отдел на Rospotrebnadzor. Това се прави, за да се гарантира, че те не могат да се изтръгнат и заменен. Да, това е много сериозен. В крайна сметка, мнения и предложения за книги досега, е документ, въз основа на които може да се прилага организацията на санкциите. Когато планирана и специалисти за офиса и Rospotrebnadzor непланирани проверки на прокуратурата, необходими за осигуряване на този документ.
Ето защо, мнения и предложения за книги - наистина работят по формата на излагане на хора на изкуството измамите. В някои случаи, може да оставите бележка в книгата? Той може да направи всяко лице, което е клиент на организацията. Най-често той е в сила в магазини или кафенета, ресторанти, ако не са добре обслужен или сте закупили лош продукт, в клиники, болници, детски градини, училища и социални услуги агенции. Най-важното е, че претенциите са реални и обосновани, не забравяйте да оставите вашите данни и телефон за връзка. Никой от страна на контролния орган не заема случая без потвърждение. Когато става въпрос за пазаруване, сайтове за хранене или предоставяне на услуга, е необходимо да се запази постъпления да докажат, че наистина са на това място. Защото, на практика, да подаде жалба до държавните институции е много по-лесно, отколкото частни фирми, така че никакви доказателства няма да е излишно.
Обратна връзка и предложения трябва да бъдат представени на първата заявка. Ако Ви е казал, че такъв документ не е, не се колебайте да застраши писане твърди дружество за защита на правата на потребителите или на прокуратурата, както и възможно ", без да напускат от билетната каса "веднага се обади в полицията (те трябва да дойдат). Липсата на тази книга - това е нарушение от административен характер, за който разчита по-скоро голяма глоба до 30 000 хил рубли. Така че, ако потребител свидетелствува правна podkovannost, малко хора, свързани с него. Винаги сме се разчита на невежеството на нашите граждани. В по-голямата част нашата собствена вина, че ние купуват стоки и услуги, свързани с неправилното качество. Това е твърде мързеливи, за нас да покажем съзнание, често не искат да общуват, но колкото повече хора, които ще отстояват своите права, толкова по-лесно ще бъде да ги защитават.