Придружителите: предназначение, позиция, мита, изисквания. Junior персонал - това е ...

Придружителите - категория служители на предприятието или организацията, изпълняващи специфични функции (обслужване на бизнеса). Задълженията на тези лица е да се осигури нуждите на клиентите, да се грижи за чистотата на сгради, съоръжения за експлоатация, както и подкрепа на различни търговски или промишлени процеси.

Специфика на дейността

Без значение колко активен живот води човек, той, така или иначе, е изправена пред подобни работници. Придружителите, целта на които е изключително широки, ни дава радостта от проучване на чисти улици, ползващи се с горещо кафе и удоволствието да спи на пресни възглавници в хотела.

Често лицата на тези хора, са първите, които виждат клиенти в институции, така че спазването на корпоративната етика и правила се превърне в основната отговорност на персонала. Описание на длъжността сервитьори, камериерки, търговци, администратори и други служители на залите, заедно с изискванията за професионално ниво показва, какво трябва да бъде тяхното маниери, външен вид, говор и поведение.

Стойността на персонала за успеха на предприятието

Пазарната икономика диктува доста строги условия за развитие на бизнеса. Днес секторът на услугите е наситен, както никога досега: от хранене и хотели на различни организации, предоставящи ремонт. Собственик на частния бизнес няма да може да се насладите на добра печалба без широка клиентела. Привлечете нови клиенти и задържане на лоялни клиенти става основната цел на тези лидери, и тук те не могат да направят без добре организиран процес и внимателно подбран персонал.

Придружителите не могат да бъдат отнесени към категорията на най-високо платените служители. Въпреки това, в обхвата на задълженията си доста широка.

Какви са общите изисквания, изложени от тази група лица

В предприятия и може да варира значително в организации с различни особености на икономическата активност списък с изисквания към персонала с по-нисък ранг, но има някои общи разпоредби:

• Изпълнение на работата, както е писано в длъжностната характеристика. Те се развиват индивидуално, и се посочват същите права и задължения.
• Спазването на правилата, свързани с личната хигиена. Придружителите задължително осигурява управление с информация за годишния медицински преглед. Когато става дума за компания за кетъринг, служителите са длъжни да се съобразят със санитарните стандарти. Също така, това е необходимо за изпълнението на изискванията по отношение на продуктите, кетъринг за диктува регулаторни и технически документи.
• Поддържането на чистота и ред в собствената си работно място.
• Знания и спазване на правилата на изискванията за защита на труда и противопожарна безопасност.
• Отлично владеене на професионален аспект.

изискванията към услугите на персонала: Външен вид

Добрите служители по-ниско ниво трябва да привличат по-малко внимание на неговата личност. Задължения на персонала включват изграждане и поддържане на лоялността на клиентите на компанията, следователно, неприемливо е използването на цветни козметика, бижута, голям глас реч или нетактични забележки.

Като правило, фирмени правила заяви, че появата на работниците трябва да бъде чист:

• Чисти дрехи (форма или в рамките на договорения рокля код).
• Маникюр жените трябва да се съхраняват (средната дължина на ноктите, естествени нюанси на лак). За работещите в обхвата на доставките не са позволени покритие върху ноктите.
• Мъжки прически и подстригване трябва да бъдат добре поддържани и косата на жените - спретнато закътано.
• Признак за висока корпоративна култура се превръща в присъствието на регистриран beydzhiki показващо положението на всички обслужващи служители.

Традиционно, мениджърите се стремят да направят служителите безличен, това е, за да се постигне приликата на всички служители заедно. Този подход има положителен ефект върху ефективността на предприятието.

Работа с обслужващ персонал в хотели

Описаните по-горе изисквания за всеки служител на сектора на услугите, са основни и хотелски работници. Наред с другите неща, за тях е задължително притежание международни чужди езици.

За персонала на хотела, са спечелили една или две звезди, човек трябва да знаят езика. Тези работници, които са достатъчно късмет, за да стигнем до места с по-високи оценки (от три и четири звезди), не могат да направят без да притежават две международни езици.

Ръководителите хотел с пет звезди съкровените изискват служители владеят три езика. Тук, правилата за комуникация между клиенти и служители са строго регламентирани, както често гостите са буквално говорят няколко души (камериерка, портиер, портиер) и ще бъде въведена до институцията, на базата на много кратки диалози.

Любезност, учтивост, дипломация и усмихнат персонал до голяма степен се отрази на настроението на гостите, както и тяхното желание да се върна към това място.

Кои са работниците на по-младите служители

Служители на компанията или организацията, която не участва в процеса на производство или в управлението, наречени младши сервизен персонал.

Те са ангажирани в почистването и поддръжката на офис площи или прикрепено към персонала, които са на по-високо връзка (служители, мениджъри).

Junior персонал - това портиери, студенти, охранители, сътрудници на други служители. Тези хора не са в контакт с клиенти. Освен това, посетители и гости дори не ги виждат, само че по време на изпълнение на служебните задължения.

заключение

персонала на Службата може да бъде заменен от работници със специализирано образование или без него. Понякога записването им в щата доста добър опит и препоръки. Ръководител лежи върху плещите на задачата правилно и продуктивна организация на работата на всички тези хора. Той е обвинен и за задължението на наблюдение, за да се гарантира, че служителите на по-ниско ниво в съответствие с изискванията по отношение на външния вид, нравите и поведението.

Грамотност в подбора на служителите, като се гарантира непрекъснато подобряване на техните знания и умения, както и удобна работна среда осигурява удовлетворението на клиентите, висока производителност и ефективност на предприятието.