"Empire Пица": отзиви на клиенти. Отзиви от работата в "Емпайър Pizza" (Москва)

Бизнес за пица и суши днес е много конкурентен, във всеки град, да не говорим за Москва. В тази област, работата е много сериозни фирми, които са ангажирани в производството и доставката на храна на своите клиенти не е първата година. Въпреки това, в този бизнес, има няколко основни услуги, които са популярни сред потребителите и, въпреки кризата, да работи успешно на пазара. Тя се включва дружество "Empire пица".

Преглед на колко високо ниво на обслужване на клиента получава, работещи с тази услуга, както и обща информация за него ще бъдат представени в тази статия. Секция също ще ви представим препоръките, представени от служителите да се разбере как добре координирана работа в екипа.

обща информация

Започваме, разбира се, с представяне на структурата и неговото описание. Така че, компанията работи в областта на доставката на храни. Основната му профил - е пицата (което може да се види на името на "Емпайър пица"). Гост в този момент, че менюто е също на разположение, както и други ястия, включително ролки, суши, уок комплекти (юфка и ориз), и така нататък. Всички, които клиентите обикновено купуват дома си като вкусна храна за празниците, за събирания с приятели и други подобни случаи.

В същото време, компанията разполага с някои от своите функции, маркетингови материали, с които тя се движи на пазара. По-специално, този солиден опит и добра репутация. В тази индустрия, "Empire Pizza" (мнения го потвърждават) функционира от 2002 година. През годините компанията е служил хиляди клиенти, е успял да разработи свой собствен индивидуален модел на работа и има квалифициран персонал, които са се научили да работят в режим на съгласуваност. Всичко това, разбира се, го прави един порядък по-конкурентни в сравнение с други услуги.

В допълнение, има акцент върху полезни продукти и неговото качество. В описанието на официалния сайт на компанията означава, че тя не се прилага за добавките в храните, вредни за нашето тяло; стриктно следва изискванията на Rospotrebnadzor, и притежава всички сертификати за продуктите, от които се готвят ястия.

указател

За клиента, който ще избере това, което той нареди от услугата, сайта на компанията съдържа специална директория. В него са изброени всички курсове, които са достъпни за закупуване. Само един поглед към менюто с категориите, можете да видите такива секции като "пица", "Предястия", "Салати", "супа", "Десерти" и много други. Всяка от поръчани ястия, оборудвани с цветна снимка, на която можете да разберете как ще изглежда вашата поръчка и какво да очакваме от него. В допълнение към снимките, но тук има и текст описание на всеки от съдовете, в който са изброени неговите характеристики и съставки. Както е показано чрез описване на услугата "Empire" пица ревюта, информация, предоставени тук, като правило, тя отговаря на действителността.

И, разбира се, отделен параграф следва да се отбележи диапазон. Има доста голям избор на това, което може да разпореди на клиента. Категориите, представени по-горе са 10-20 имена: по този начин, дори и най-поглезете клиентите ще намерят за себе си нещо интересно.

Специални оферти

Разбира се, с цел да се увеличи броят на поръчките и да привлекат повече клиенти, услугата е лоялен към своите лоялни клиенти. Така че, ако мислите, че информацията на официалния сайт тук редовно се провеждат специални събития, като например :. "Pizza Day", "Рожден ден", "Happy Hours" и "трета добавка безплатно"

Още по себе си само името можете да се досетите за какво става въпрос. В първия случай, услугата определя един вид пица, която се предлага на по-ниска цена. Всеки ден, името на ястие, определена като "Пица ден", промени, за да дадат на клиентите редовно купуват различни видове храна на по-ниска цена.

Действието в деня на рождения ден на члена е типична за институции от този вид: тя дава възможност да се възползват от 10-процентна отстъпка от реда в случая, ако може да се покаже паспорта си и да докаже, че днес - Вашата почивка.

Характеризиране на услуги "Empire" пица мнения казват, че програмата "Happy Hour" е да насърчи потребителите да правят резервации в определено време на деня. По-специално, този период от 16 до 18 часа и от 1 до 5 часа, включително. По това време, клиентът може да се обадите на специална парола "Щастието е" и да получите пица "Подарък" безплатно, заедно с главния ред.

Относителните дялове на "трета добавка безплатно" може да се каже, че тази програма, според която ресторанта отнема стойност от една трета (на сметката на проверката) добавки за вашата поръчка. По този начин клиентът спестява на съставките за тяхното пица и да плащат по-малко, когато купувате нещо в мрежата "Empire пица". Суши (мнения го потвърждават), като правило, в акции и куриерски услуги не попадат и обяснението може да е, че много хора. Може би най-ресторанта поддържа капиталови поръчки само в профила ястия - пица. От друга страна, тя може да бъде популярен суши вече нареди доста често.

частен офис

Тук стойността на всеки клиент. Ето защо собствениците на услугата стартира специална услуга, която ви позволява да следите какви поръчки прави на клиента и това, което е вкусовите предпочитания. Фокусирайки се върху миналото, системата подсказва на клиента, за да направите поръчка в съответствие с факта, че той обича.

Тук можете да посочите и начините на плащане, за да продължи да не се запълни тази информация отново, което също е много удобно.

Услугата работи чрез система от "Моят профил" и дори да се съберат данни за контакт на участниците и да могат да общуват с тях, информиране относно намаления, специални оферти и промоции, които притежава услуги.

доставка

В допълнение към подготовката на вкусна храна, друг основен фокус на компанията е доставката. В крайна сметка, клиентът е важно не само, че той получава, но след това, веднага след като става въпрос за поръчката. В този случай ние говорим за точност куриери, логистика съгласуваност и коректност на контрол на персонала.

В тази връзка, услугата работи добре: коментари отбелязват, че поръчките се доставят в срок и по принцип няма проблеми с това не се случи. А фактът, че клиентът не трябва да плащат отделно за факта, че за да му е пристигнал на местоназначението, също е изиграл положителна роля.

От страна на куриерите - напротив, има много недостатъци в организацията на предоставянето на услуги. Почти половината от всички работещи в услуга на "Empire" пица куриерски коментари, които сме анализирали, стигна до заключението, че е бил натоварен с прекалено много отговорност за бране поръчка, точността на маршрута и окончателното му раждане. Ако други компании са ангажирани специално обучени хора, тогава тази услуга е отговорен за това куриер. Това е един от основните недостатъци, свързани с компанията "Империята на пицата." Обратна връзка от страна на персонала, куриери, освен това, споменава (по отрицателен начин) системата от глоби и по-строг контрол.

От друга страна, има много положителни препоръки, че системата на глоби дава възможност да се организира работата на по-високо ниво, което прави по-съсредоточени работници, отговорни за това, което правят. Въпреки това, за това как работата било установено на "Емпайър Pizza", обратна връзка от служителите ще се даде малко по-нататък в текста.

плащане

В допълнение към доставката, друг важен въпрос е плащането на стоки и уреждането между компанията и клиента. В този случай ние говорим за услугата "Empire Pizza" (Москва). Отзиви показват, че трябва да има предприемат всички възможни начини на плащане, които са най-популярни в Русия. Тази електронна валути Webmoney, Яндекс.Денги, пари в брой и банкови карти Visa и MasterCard.

Минималният лимит на заповедта, с която се създава система от правила, равен на 500 рубли. Тази сума е прагът, под който не можеш да направиш на поръчките. Имайте това предвид, когато искате да си поръчате в мрежата "Empire Пица" ролки (прегледи показват, че те са малко по-евтини, отколкото в други институции).

Коментари от клиенти

Какво ще кажете за компанията, пише в своите коментари от клиентите, които вече са направили поръчка тук? За да разберете, ние посетихме няколко специализиран ресурс с ревюта, където потребителите се характеризират включително услугата.

Веднага трябва да се каже, че повечето от характеристиките са положителни. Хората оставят 4-5 звезди от 5, оценка на качеството на услугата. Те харесва начина, по самото ястие: как изглежда, какъв вкус е и в каква форма се доставя; и сервиз на фирмата. И това се отнася както за разделението Москва и клоновете на услуги "Empire Pizza" (Коломна). Отзиви отбелязват, че много клиенти са били приятно изненадани от поръчка на пица за такъв на разумна цена. Мнозина дори не се очаква, че такава услуга е в състояние да предложи бюджет е толкова вкусно.

Що се отнася до негативните коментари, те включват, например, истории за това как куриерът е бил задържан, а пицата е доставен само няколко часа; и, че компанията е твърде упорит в рекламират услугите си. Въпреки това, ако вашата цел е действително поставят по начин, твърде дълго, услугата компенсира чакате, оставяйки някои безплатно пица.

Най-общо казано, услугата работи доста гладко, и много клиенти се оценяват и уважават.

Работа

Сега да ви кажа малко за това как да живее живота на работниците и служителите, което те мислят за работата си, колко добре се отнася до управлението и всички, които са тук ценят повече: клиента или служителя.

За да започнете списък на списъка на професиите, които са от значение за тази услуга. Това кол център оператори, администратори (Ръководители на доставка на поръчки), куриери, както и експерти в подготовката на ястия. Всъщност, всички тези хора, които подкрепят работата на тези услуги от "А до Я".

Вижте условията на труд, на специалните изисквания, които се прилагат за всяко едно работно място, както и схемата за плащане можете да на сайта на компанията, в специален раздел, който се нарича :. "Работа"

Тъй като услугата характеризиращи "Empire Пица" обратна връзка от служителите, ако кандидатствате за една от тези позиции, отговорът ще бъде осигурено достатъчно бързо. Там наистина са в постоянно търсене на персонала, така че те могат да се интересуват от теб.

Обратна връзка от страна на персонала

Но това, което те казват самите служители за условията на труд в компанията? Първото нещо, което да се каже за класическите двата вида препоръки: положителни и отрицателни. През всяка компания има "два лагера" на работниците и служителите: първо се говори за това, което те искали да работят в службата, те са напълно доволни от възможността да работят повече от рамката определеното време; Харесва ми да правя всичко по-бързо и по-добре, за да получите съвет; като възможност да се учи, да натрупа опит и да растат кариерите си. От друга страна, има и такива, които, от друга страна, се твърди, че условията тук са ужасни. Те не обичат да организира работата "Empire пица". Преглед на хора споменават системата на глоби, което прави само невъзможно обикновено печелят; те помня лошите шефове и като цяло трудни условия, в които трябва да се извършват всеки ден. И като цяло, те не ми харесва всичко, което е в компанията на "Империята на пицата."

Отзиви за работодател на тези хора, разбира се, не се вземат на сериозно. Винаги са тези, които дойдоха "не на мястото си", а просто страдат от нея, не искат да промени нищо. Тези, които наистина обичат да работят в компанията, направете направи повече и по-бързо, което показва, жизненост, ентусиазъм и желание да се подобри услугата, като се започне със себе си. Това е най-такава и да бъде цялата работа, че тези служители са в състояние да се подобри нивото на обслужване от прости действия и отговорност банална демонстрация.

Ако, например, в somnevatsya дали да отидат да работят тук, сериозно мисля за това дали сте готови за това. От една страна, на работа наистина даде възможност да печелят повече, дължащи се на върха, както и допълнителни поръчки. От друга страна, това е голяма отговорност и възможност да се стигне до наказания и други проблеми. Освен това се съобщава за "Empire Пица" обратна връзка на компанията от страна на персонала, администратори, както и коментари на обикновен куриер (т.е. независимо от това положение).

Най-общо казано, се страхуват, че ще заблудят със заплата, ще бъдат лишени от отпуск или не е било позволено да работят в нормална атмосфера, че не е необходимо. Фирма практикува такива методи, отдавна щеше да се превърне в предмет на обсъждане в общността.

данни

Четем за услугата напусна "Empire" пица отзиви (Москва и Kolomna). сравняването им, спокойно можем да кажем, че голяма разлика между отношението на клиентите към тази услуга в две напълно различни части на страната (както в териториално и по културни причини) не. Народът нарича компанията стабилна, тъй като тя е в експлоатация от 2002 г. и само увеличава неговата скорост.

Той също така се характеризира като един, който осигурява най-високо ниво на обслужване. Тук ние се опитваме да достави поръчката ви възможно най-скоро, като ви спестява време и по този начин поддържа ястието е все още топло. Освен това, тук се грижим за парите си: предостави разнообразие от отстъпки, даде възможност да получите бонуси, използвайте някои ежедневни промоции и така нататък.

В допълнение, всички отзиви, че ние сме били в състояние да се намери, посочи, че пицата тук се готви вкусно. Дори и да си куриер късно, тя ще ви донесе вкусно ястие, което ще се проясни цялото си недоволство (с компенсация). Ето защо, само на тези критерии вече дават възможност да се характеризира положително тази услуга доставка на храна и го препоръчвам на приятелите си.

Ако имате желание да опитате нещо вкусно, но силата да се готви свой собствен вечеря не е, си поръчате пица в "Емпайър Пица" мрежа и оценка на работата на техните собствени. Ние абсолютно знам със сигурност, че ще се насладите на поръчката Ви и редовно ще се използва на компанията да продължи услуги. Особено, че има толкова ниска цена!