"Furniture-Via": клиентски отзиви

Доброто обзавеждане трябва да отговаря на много нужди на потребителите, но има основни показатели, без които производителят няма да може да продава продуктите си. Те включват: качество, текущ дизайн, съответствие със съотношението "цена / качество" и сервизно обслужване. Производството на мебели е многоетапен процес. Компаниите, които разчитат само на производството и продажбите на едро на продукти, често печелят повече от производителите, които решават да покрият всички етапи: от производството до сглобяването на мебели от крайния купувач. "Furniture-Via" - компания, в която произвежда, продава, доставя и събира мебели.

За нас

Компанията "Мебели-Виа" е разположена като фабрика, която произвежда мебели. Магазините, складовете на готовите продукти и административните ресурси се намират в района на Москва. Това позволява на компанията да бъде достатъчно близо до основната целева аудитория, да реагира гъвкаво на потребителските искания и предизвикателствата на веригите за търговия на дребно.

Основната разлика между TM "Furniture-Via" и конкурентите на пазара на мебели е, че фабриката продава своите продукти изключително чрез онлайн магазина. Няма салони във физическото измерение, което прави продажната цена на завършените мебели по-евтина. Цената на крайния продукт не включва допълнителна сума за покриване на съдържанието на изложбените площи, заплатите на персонала по продажбите, посредническите услуги и др.

Всички продукти са сертифицирани и хигиенични регистрация в съответствие с руски и световни стандарти. Собствената услуга непрекъснато следи качеството на готовите продукти. Като цяло предприятието произвежда повече от 80 мебели от различни категории.

асортимент

Целият продуктов асортимент е разделен на категории, произведени от завода "Мебел-Виа".

Описание на продуктите в основните секции е, както следва:

• Мека мебел. В категорията има канапета с прави и ъглови форми, кресла - легла, компактни дивани, дивани. Цялата гама мека мебел е оборудвана с механизми за сгъване.
• Мебели за кабинети. Най-обширна категория стоки. Ето комплекти мебели за спалнята, всекидневната, коридора, кабинета, детската стая. Можете да купите както комплект, така и отделни артикули, като направите комплект за ваш собствен вкус и дискретност.
• Кухни и трапезарии. На купувача се предлага богат избор от кухненски комплекти, групи за хранене и индивидуални положения от маси, столове, табуретки, кухненски дивани и ъгли.
• Мебели за спалня. Следвайки потребителското търсене, компанията "Мебел-Виа" предлага спални за легла от няколко размера (двойни, единични, детски, рамка, с различна дължина на спалното помещение), отделни легла и матраци. При избора на легло можете да вземете останалата част от мебелите за стаята.
• Шкафове. Системите за съхранение се предлагат с люлеещи врати, купе, стелажи. Като се съсредоточавате върху стандартните размери на мебелите, можете да изберете гардероб за апартаментите, да организирате отделни модули в една композиция, да изберете свой уникален гардероб, който напълно съответства на дизайна на стаята.
• Продажба на търговски везни. Този раздел съдържа различни мебели, които все още не са намерили своя купувач. То е също толкова добро, колкото и останалите. Останките са впечатляваща отстъпка.

Производителят се интересува от бързата продажба на продуктите, така че винаги има отстъпки на "Мебелна виа". Според препоръките на потребителите, наличието им често е било решаващ фактор при покупката.

Отрицателни за мека мебел

Мека мебел винаги има търсене и потребителите често търсят мека мебел, легла и кресла. Тези елементи са представени в широк диапазон в компанията, която произвежда "мебел-Via". Рецензиите на клиентите бяха разделени по отношение на качеството, доставката и монтажа. В отрицателните прегледи предупреждават, че кушетките могат да имат тапицерия с лошо качество, въпреки че при поръчка е посочено точно какво трябва да бъде. Някои купувачи посочват намаляването на местата след операцията само за няколко дни. Много от тях не харесваха миризмата на внесените мебели, които не се ерозираха за няколко дни.

Също така, голям брой купувачи трябваше да предприемат свои собствени мерки за подобряване на монтажа на конструкцията, в противен случай диванът или леглото заплашваше да се разпадне в съставни елементи. Има индикации, че в някои случаи при сглобяването на мебели са излишни детайли и някой се оплаква от непълния монтажен комплект. Тези, които не можеха да получат пълен диван поради липсващите подробности, понякога очакваха появата й в къщата си в продължение на няколко седмици, опитвайки се неуспешно да се доберат до компанията "Mebel-Via".

Отзиви с знак плюс

Обратната връзка от положителната посока е благодарна на производителя за успешното му придобиване. Много от тях успяха да си купят диван с компактен размер на достъпна цена. Има бърза и висококачествена работа на колекционерите, има положителни отговори за извършената доставка в посочените срокове. Почти всички рецензии сочат, че цената на мебелите, особено дивана и леглата, е много приятна, което дава възможност на купувачите да купуват от производителя не една позиция, а няколко наведнъж.

Какво не харесваше в мебелите

Голяма част от офертите на мебелите в кабината правят магазина популярен. "Мебели-Виа" мнения за техните продукти е многопосочен. Купувачите, които са оставили отзиви за придобиванията си и импресиите от работата на компанията, показват, че голям брой акции и отстъпки поставят фабриката "Мебели-Виа" на едно от първите места в приоритета на разглеждането на офертите. Но, изправени пред работата на компанията и доставката, всеки трябва да участва в лотария с две лота - щастлив или нещастен.

Тези, които са нещастни с мебели, говорят за непълното доставяне на мебели, често липсата на много фитинги. Има случаи, когато фасадата и вътрешните части на мебелните комплекти са с различни цветове, често мебелите не се доставят навреме, а закъсненията при доставките са няколко седмици. Лоялните отговори за брака се отнасят до вътрешните повърхности на маси, калъфи, аксесоари от ТМ "Мебели-Виа".

За добро

Положителните моменти и характеристики на мебелите в кабината са не по-малко от отрицателни. Те са историята на качествен продукт, похвала услугата за доставка, много внимание се обръща на сглобяващите, които умело и бързо вършат работата си. Голям брой купувачи отбелязват, че успешно осъществената покупка е помогнала за спасяването на финансите, нервите и времето. Не трябваше да пазарувам и да говоря с много продавачи, опитвайки се да намеря маса, кошара в коридора или детски кът.

"Мебел-Виа" (мек случай) от купувачите предизвиква оживен отговор, тъй като производителят обещава добро качество и ниска цена обяснява липсата на режийни разходи. Доставката се осъществява от партньорската компания, е възможно производителят да обърне внимание на работата на логистичната група или да създаде своя собствена.

Спални комплекти

Фабриката произвежда голяма серия спални комплекти. Техният размер, конфигурация, цветова схема правят възможно избирането на опция, която отговаря на всички изисквания на купувача. Не е нужно да купувате всички продукти, предложени наведнъж, от всеки пакет. Можете да изберете отделни мебели от различни комплекти и да направите своя собствена композиция. Естествените цветове и действителният дизайн характеризират мебелите на Лусия.

Отзивите ("Via-Mebel" има сертификати за всичките си продукти) за пълни комплекти не са налични. Повечето оценки се дават на отделни елементи от мебелите за спалня: легла, шкафове, пиедестали. Добри отзиви са дадени за ортопедични матраци, избор на дължина на леглото и разнообразие от опции за дизайн.

Отрицателно отговарят за доставката, често случаи на непълна конфигурация на аксесоари, ламели и нестандартни материали, използвани в производството. Много от оплакванията са свързани с нестабилните крака на леглата, което може да доведе до наранявания.

Плюсове и минуси на кухненски комплекти

Кухненските серии от мебели в завода се произвеждат в големи количества, асортиментът е разнообразен по размер, цвят, пълнене и завършване. За да могат потребителите да решат с едно натискане, въпросът за кухненските мебели е много важен, особено в градските условия, липсата на време за дълъг избор. Кухненски комплект, трапезария, табуретки, ъгли, пейки предлагат за закупуване на сайта "Furniture-VIA.ru".

Коментарите на купувачите казват, че възможността за закупуване на интериорни елементи по този начин е удобна, проста и бърза. Положителният аспект се нарича разнообразие от размери и дизайн, възможността за избор на комплект, система от отстъпки и промоции за стоки.

Отрицателните отговори описват изпитанията с доставка, монтаж и некачествено приспособление за чекмеджета. Също така не винаги има комплект от кухненски шкафове: може да няма достатъчно вътрешни рафтове от фирма "Mebel-Via". Рецензиите са изпълнени и с недоволството на клиентите от невъзможността за доставка и сглобяване. Според договореностите, доставката и монтажа на мебелите трябва да се извършат в рамките на един или два дни, всъщност процесът се влачеше в продължение на седмици и купувачите трябваше да се докоснат до впечатляващите кутии от разглобени мебели.

Шкафове и стелажи: рецензии

Системите за съхранение от затворен тип и от отворен тип се предлагат от Mebel-Via. Отзивите с знак "плюс" са дадени на голям асортимент, дизайн, избор на цветове. Шкафове са на разположение и за тези, които харесват системата "килер-купе", а за тези, които предпочитат да използват люлеещите се врати. Рафтовете и стелажите са с модерен дизайн и ще нападнат всяка стая с цвят и размер. Тези предимства бяха отбелязани в положителните оценки на потребителите.

Изправени пред изпълнението на сделката, някои купувачи са открили и отрицателната страна на работата с компанията "Мебели-Виа". Техническите спецификации на кабинета или багажника, посочени в продуктовия паспорт, невинаги съответстват на реалното състояние на нещата. Доста често вратите на гардеробите с плъзгащи се врати се изплъзваха по протежение на релсите, а рафтовете бяха нестабилни и не можеха да издържат на достатъчно натоварване. Също така беше изразено голямо възмущение от адреса на консултациите, доставките, групирането и услугите по сглобяване.

Информация за доставката

Доставката за повечето купувачи беше поле за тестване на силните резерви на нервната система. А възмущението се отнася както за консултантите, така и за директните хора, предоставящи "Мебелна виа". Отрицателният тон на обратната връзка преобладава над положителните оценки. Потребителите отбелязват лоша комуникация между производителя и логистичната услуга, което причинява неудобства на купето на купувача. Често, в отговор на въпросите за пристигането на отдавна закупени мебели в къщата, потребителите в отговор чуха откровена грубост или пълна липса на отговор, а понякога и очевидна лъжа.

Но има и положителни оценки на работата, някои потребители дават топъл отговор на отделните служители на услугата за доставка, като им казват "благодаря" по име. Посочват работата на служителите, благодарение на които бързо успяват да получат мебели, да съберат високо качество и в същото време да запазят положителните си емоции и да изразят благодарността си както към производителя, така и към логистика.

Жалби

Службата за жалби заслужава само отрицателни оценки сред клиентите на компанията "Mebel-Via". Отзивите на клиентите показват, че при тази услуга е невъзможно да се отговори на прости въпроси: когато ще бъде възстановена сумата, качествените продукти ще бъдат заменени, където можете да вземете липсващите части и т.н. Ако решите тези проблеми за кратко време и изпълнявате висококачествена работа на всички етапи Броят на жалбите може значително да бъде намален.

На вътрешния пазар проблемът за обслужването е един от нерешените. В Русия те знаят как да се справят добре, но често не успяват да съпътстват производствените процеси по пътя към крайния потребител. Промишлеността в сектора на услугите все още не се е появила от нейната рудиментарна държава, а в действителност по време на кризата нейната работа помага на производителя да остане конкурентоспособен дори при висока цена на стоките.