Какви са задълженията на продавача?

Първо трябва да се прави разлика между две подобна позиция: продавача и консултанта на продавача. Техните задължения са много сходни, но разликите са доста съществена.

Основната задача Продавач - за да премине на стоки, компоненти и документите, които са приложени към него за неопределено време, или в рамките на срока, посочен в договора, ако има такъв.

В задължение продавача включва и информация за продукта и организацията на производители. Трябва да ви разкажа за установения гаранционен срок, характеристиките на работа и правилата за монтаж, цена и условията на покупка, срока на експлоатация (което обикновено се различава от гаранцията), дават координатите на организация, посветена на техниките за ремонтно-възстановителни.

Ако стоките са използвани по-рано, е ремонтирана, има вътрешен или външен дефекти не са обслужвани, служителят на магазина е длъжен да уведоми потенциалния купувач.

Задълженията на продавача включват: предоставяне на копия от тази декларация или удостоверение за съответствие, заверена от нотариус, по искане на потребителя, както и представянето на оправдателни документи с доставчика на печат.

При продажбата на храна, той трябва да знае, техния състав, калории, мазнини, въглехидрати и протеини, обем, тегло, особености и начин на приготвяне, дата на производство и пакетиране. Разбира се, ако за периода в магазина повече от няколко стотин единици да се знае наизуст всички характеристики е невъзможно. Но в случай на спор продавачът е длъжен да се ориентират и да предоставят необходимата информация. Частично във факта, че работникът или служителят не е в състояние да отговори на въпросите за произхода или състава на стоките, обвиняват ръководството, което не провежда презентации по иновации и не се интересува от обучението на персонала.

Отговорностите на търговци, които продават храна, също така включва и срока на годност на продукта за проследяване, за да го приведе в правилна форма, нарязване по искане на купувача.

Асистентът различни мита продажби от обикновен продавач? Консултант допълнително трябва да знае не само основните характеристики и потребителските качества на стоките, но и да бъде в състояние да извърши сравнителен анализ между няколко модела, както и необходимостта да бъде в състояние да убеди клиента да закупи определена стока.

Разглезени от изобилието от страна на големите супермаркети, търговски центрове, за реализация на пазара, които се борят за вниманието на всеки клиент, потребителите се нуждаят не само професионални съвети, но също така бързо, безупречно учтиво обслужване. Въпреки факта, че задълженията на продавача и търсенето на максимум коректно отношение към клиентите по време на работа, да слуша и да се толерира крещящо грубост няма задължение. От друга страна, устойчивост на стрес и способност за изплащане на конфликта са от съществено значение за успешното функциониране на качеството. Дори ако купувач дразнеше, говорейки в повиши глас или прави необосновани претенции, служителят на магазина трябва да се говори и да отговори на въпросите му правилно, колкото е възможно.

Правата и задълженията на продавача в много отношения зависят от конкретната компания и направиха стандарт. В корпоративна правила изискват официален поздрав, с определени фрази, а другият ще е достатъчно да се каже, банална "Добър ден! Мога да ви помогна? ". Някои фирми в задълженията на продавача не включва само продават основни стоки. Служителят трябва да предлага допълнителни аксесоари (в зависимост от обхвата магазин може да бъде почистващи препарати, ключодържатели, колела, консумативи), сертификат за платена гаранция.