Комуникативна компетентност носи признание и успех: Научете как да ...

В съвременния свят на редица професии са представени изцяло някои, но не винаги ясни изисквания, сред които на първо място винаги е означавало "комуникативна компетентност". Особено, когато става въпрос за такива служебни задължения като привличане и задържане на клиенти, както и други видове взаимодействие с тях.

Тя ще изглежда, че не е ясно в тази фраза? Комуникативна - толкова общителен. човешката компетентност в този случай се разглежда като възможност да установят контакт, да изпращат и получават информация от друго лице. В този процес на диалог следва да бъде ефективна, както за служителя и неговия клиент (и следователно за компанията като цяло).

Въпреки това, концепцията за комуникативна компетентност не е пречка. Изследователи като изследването на проблемите, свързани с много аспекти на понятието:

• липса на комуникационни бариери (включително реч, например, заекване, националните особености на езика; спецификата на професионалната комуникация; психологически пречки);
• един вид "жаргон", образуван по силата на кръг от контакти и културни функции (психолози и треньори, се препоръчва да се говори с клиент "на собствения си език");
• Индивидуални поведенчески характеристики, които не могат да бъдат приписани на бариерите, но понякога те създават бариера за комуникация (например различна скорост на речта, свързани с особеностите на нрав).

Комуникативна компетентност е друг важен аспект - на стратегията. Договаряне, общуване в неформална обстановка с "правилните хора", че е важно да се помни винаги целите си и изграждане на процеса на диалог в съответствие с тях, за да може да се предскаже на ситуацията и да го променят в своя полза. В противен случай, времето, прекарано ще бъде неоправдано. Разбира се, да общуват добре ( "напрегната"), винаги е възможно. Ние привлече вниманието на читателя, че Съветът е предназначен за професионални дейности (но също така и в живота на такова умение в търсенето по-често, отколкото си мислите).

За да бъде компетентен в общуването с различни хора (и клиентите не винаги са на една и съща професионална група на социален статус), трябва да:

• има разбиране на комуникативно процеса, за да се образува психологически умения (например, за да се идентифицират пречките и да се намали тяхното въздействие върху положението на комуникация);
• да са наясно с политическите новини, да се запознаят с основните понятия на различните науки (право, управление - в зависимост от това, което професии за хората, с които общувате най-често), да се знае, националните особености на речта (особено ако се справят с граждани на други страни);
• знаят собствените си възможности и да се намали тяхното отрицателно въздействие върху събеседник.

Комуникативна компетентност на лицето, се основава на житейски опит, придобити умения. Но е възможно корекция поради психологически обучения. Особено полезни са силно специализирани програми за придобиване на специфични умения за често срещани при професионална работа и в животозастрашаващи ситуации, "обучение на продажбите", "комуникативни бариери", "Обучение на договаряне" (във всеки специфичен професионална дейност), "Реч за комуникация с клиент "(гърнето и покана за лична среща)," Риторични техники "," изкуството на убеждаването ". Следователно, модата за "обучение" на работниците и служителите, мениджърите търсенето непрекъснато да подобряват, растат професионално.

Главна полезни умения, които са предназначени да преподават треньор на комуникация обучение - способността да се адаптират към другия човек: говорим на един жаргон, и че той, копирайте поза, стил на комуникация, за да промените скоростта на речта (по-ниска или ускори), да се борят или да се изгладят бариерите. И ако в други сфери на живота "корекция" на други хора, не се счита за един добър начин на поведение (всеки трябва да има свой собствен "ядро"!), На комуникативната компетентност, без това не може да се направи.

По този начин, когато срокът се разлага на компоненти, боядисани с необходимите знания и умения, то е ясно, тя трябва да се развива по-нататък, за да бъде успешна или поне разбрах посоката, в която, от друга. Комуникативна компетентност не се формира една нощ, което трябва да се стремим към него, защото именно тя ще доведе до желаните цели.