Културата на комуникацията в Русия: Идеални и реалности

Етикет, културата на комуникация - знанията и уменията в тази област са се превърнали в една от най-важните качества на съвременния човек. Защото в наше време просто е необходимо да се съчетае мястото, времето и ситуацията. От тези умения понякога зависи не само личното щастие, уважението към другите, но и успехът в бизнеса.

Положението в страната

За съжаление по-голямата част от населението на Русия е чуждо на понятието "култура на говорната комуникация", етиката на поведението в обществото. Ето защо не е изненадващо, че в училищата от "новото поколение" (т.е. в челните редици) е въведен нов предмет: "Основи на светската етика". И тази мярка вече носи плод: по-младите ученици демонстрират как е възможно и как да се държат в обществото, какво да кажат и какво да не кажа. Остава само да се надяваме, че "светските" умения, присадени на тях, са достатъчно стабилни в съзнанието им, че ще ги прехвърлят на децата си. Общото ниво на интелигентност ще се увеличи. Възможно ли е да не искате това за вашата страна? ..

Нека си спомним заедно какво ни преподават нашите малки деца, младото поколение.

качество

Културата на комуникацията се свежда основно до дискредитивност, тактичност, интелигентност, учтивост, способност за установяване на контакт, слушане на събеседника, поддържане на разговор, намиране на общи теми, намиране на нещо, което се обединява с събеседника, за да установи силна положителна емоционална връзка с него.

Етикетът на комуникацията се проявява в грамотна реч, при отсъствие на думи - паразити и нецензурен лексикон, по отношение на събеседника и неговата гледна точка, при спазване на правилата за поздрав и сбогуване.

правилник

Понякога концепцията за "култура на комуникация" се свързва с спазването на определени правила на поведение, които са в съответствие с нормите на дадено общество в даден исторически момент. Днес такива правила станаха: да бъдат отговорни за казаното; Обръщайте се към други хора, както бихте искали да се обърнат към вас; Почитане (старши, учители, представители на властта, родители). Взаимната помощ е добре дошла. В Русия това правило понякога се разбира в преувеличена форма: не е обичайно да информираме колеги, приятели или роднини, макар че в други страни тези мерки се считат не само за допустими, но и за необходими. Например, когато става дума за некомпетентността на непосредствения ръководител, това се съобщава на висшия мениджър, задвижван от загриженост за предприятието като цяло.

умения

Напоследък се обърна много внимание на способността за правилно общуване. И това означава: да води ефективно преговори, да установява важни контакти, да поддържа образа на работодателя, да отговаря на ролята си в обществото (ролята на родителя, сина, представител на определена професия, приятел и т.н.). Тази ефективност може да бъде постигната чрез прости умения:

- способността да се интерпретират вербални (несловесни) и невербални (жестове, изражения на лицето, пози, движения);

- способността да се оспорва тяхната гледна точка;

- избягване на комуникационни бариери ;

- да се вземат предвид особеностите на комуникационния процес, да се избегне негативното им въздействие (например малко хора знаят колко от информацията се губи по време на прехвърлянето от едно лице на друго и това знание може да се използва за добро).

Практически за всяка от тези умения има програма за психологическо обучение. Така че всичко това може да се научи, усвои и докара до нивото на умение.

Култура на комуникацията Съвременният човек поглъща много повече знания, умения и умения, отколкото преди 10 години, за активното развитие на такива научни области на знанието в Русия като управление, маркетинг, психология, бизнес етика. Постепенно нивото на интелигентност сред населението на страната се увеличава, което не може само да се радва на онези, които не са безразлични към това, което качество на живот се движим.