Оценка и начини за увеличаване на ефективността на маркетинга

Всички действия, които правиш, за да привлекат клиенти, определено трябва да оценяват. Маркетинг техники трябва да работят, да привлече вниманието на потенциалните си клиенти. Възвръщаемостта на тези усилия трябва да е на максимум.

1000 листовки и 10 обаждания в една ситуация може да ви помогне да се постигне желаната цел, а другият ще бъде неприемлив резултат. Това е особено желан предмет за фирми, които предлагат скъпи услуги.

Първо, нека да се разбере технологията и как да се оцени ефективността на маркетинга.

Какво показатели трябва да се ръководи, и как се прави? Как да ги измери? Можем да си представим по няколко начина:

1. Общо разходи за рекламна агенция.
2. Общият брой на отговорите.
3. Коефициентът на отговор на жалба от общия брой на съобщенията.
4. Цена за лечение.
5. Брой на отговорите, които са довели до нови клиенти са получени.
6. Процентът на заявления за нови клиенти.
7. Цена за всеки привлечен клиент
8. Съотношението на разходите и стойността на новия привлечен клиент.
9. ROI - върнете във формата на класически фигура в случая на продажби (марж на една рубла маркетингови разходи).

някои от показателите трябва да се разглежда в детайли. Каква е общата стойност на рекламна кампания? Всичко това означава, че вие може да инвестира в кампания за привличане на нови потенциални клиенти.

Брой приложения - това е колко хора се обръщат към вас за помощ. Степента на повлияване от общия брой на всички съобщения. Ако разгледаме примера на 1000 листовки и десет входящи повиквания. Това означава, че можете да получите около 1% разговори.

Каква е цената на един отговор? Ако всеки летец ви струва 5 рубли, а след това общата сума на разходите в размер на около 5 000 рубли. Цената на всяко лечение ще бъде равна на 500 рубли.

Как да се изчисли броят на отговорите, което доведе до нови клиенти са придобити? Например, ако десет от тях разговори пет души решили да си купите нещо, в този случай процентът на реализация ще бъде равна на около 50%. Математически изчисления са доста прости, но в този случай вие винаги ще бъдете в състояние да се изчисли предварително себе си, така че да не остане на червено. Също така е възможно да се сравняват различни канали помежду си.

Цена привлекат потенциален клиент. Цената на всеки човек няма да бъде 500 рубли, като посочените по-горе, както и 1000 рубли. Ние извършваме просто изчисление, като се умножи тази цифра по две, и ние се цената на клиент, който ще е 1000 рубли.

Ако стойността на всеки потенциален клиент е десет пъти по-, в който случай този вариант на кампанията ще бъде най-голям успех за вас. Можете спокойно да използвате този канал за маркетингови цели. Всеки рубла, която са вложени в областта на маркетинга, ще ви донесе повече от 10 рубли на нетната печалба.

Голяма част от нея, или тя е наистина достатъчно? Вие сами с течение на времето ще оцени този факт, като се фокусира изключително върху рентабилността на бизнеса им. Тези показатели трябва да се измерват с резултатите от всяка кампания. Днес ние ще се опитаме да представим ситуацията в следните примери.

Пример № 1. реклама Оценка компания.

Бизнесменът направил неадресирани писма с покана да се запишат в фитнес клуб, който е отворен за възрастни и деца.

Общо изпратени над 5000 писма в пощенските кутии на града.

1. разходите за печат превишили размера на цената на 16 300 рубли.
2. Обадете 10 души.
3. Обща честота на отговор, въз основа на стойностите са били 0,2% (10/5000)
4. Цена един отговор ще бъде равна на 1630 рубли, за това, че е необходимо да се раздели на общия размер на 16 300 10.
5. Броят на посещенията, причинени придобиването на нови клиенти - 5.
6. Процентът на реализация на нови клиенти е 50% (5:10).
7. Цена на придобиване за всеки нов клиент нарасна до 3260 рубли.

Бизнесменът е недоволен от резултатите и продължи кампанията. Флайърс бяха пуснати в хора.

Много важно нещо

Може да възникне въпросът: струва си да се вземат предвид разходите за рекламна кампания, че са свързани с мениджъри и с комуникация? Във всеки случай, за това, което клиентът ще получите безплатно не гледайте.

За всеки нов клиент ще трябва да плати, дори и ако си точка се намира в голям търговски център, както и потенциалните купувачи на собствената си идват при вас за стоките. Цената на всеки клиент може да се изчисли.

Смятате ли, плащат редовно наема, изплащане на заплати на работниците и служителите, плащане на месечните сметки за комунални услуги и т.н. Повечето от тези разходи се изразходват за това, клиентите да идват без никакви допълнителни маркетингови усилия.

Сега ние разгледаме пример с оценката на рекламни кампании.

Ако вашият магазин редовно посещава от повече от 100 души всеки ден, бъдете сигурни, тази цифра ще се удвои след старта на рекламната кампания. Това е цялата същност на ефективността на маркетинга, защото трябва да се вземат под внимание само новопристигналите на клиентите, и постоянно се сравни, че е по-евтино. Може би, SMS-изпращане е чудесен начин за привличане на нови потенциални клиенти, които искат да купят вашия продукт, или може би това ще бъде ефективни листовки. Радио реклама може да играе роля, както и билбордове на места, където на голям брой хора.

Пример № 2. Квалификация кампания.

Ако на пощенския списък не отговаря на вашите очаквания, тогава трябва да се опитате да използвате листовки за привличане на нови клиенти.

1. Отпечатъкът беше дадена на 1000 листовки, които струват 1100 рубли. 1280 рубли ще бъдат на стойност работата на организаторите, които в продължение на няколко дни ще се раздават листовки на всички минувачи. Просто си 2380 рубли - разходи.
2. 14 получени повиквания.
3. Общо честота на отговор от 1,4%
4. Цената на всяка реакция се изчислява на 170 рубли (2380: 14).
5. 5 - Брой на отговорите, които са довели до нови клиенти са придобити.
6. Процентното превръщане е 36% (5/14).
7. Печалба от всеки нов клиент е 476 рубли (2830/5).

Резултатите от рекламни кампании Алекс беше доста доволни. Той решава да използва тази за привличане на нови потенциални клиенти възможно най-скоро.

Ако сравним резултатите с директна поща, листовки, които са били много по-добре. В допълнение, те струват много по-евтино, и като основен източник на стойността на клиентите, тези данни, подредени Алексей предприемач.

Сега Той използва тази опция. Завършваме листовките, като по този начин се създава по-силен предложение за увеличаване на процента на отговорите.

Пример 3. Оценка на фирма за реклама

Верига магазини са решили да направят SMS- разпращане на абонатите база.

1. Разходите за всяко съобщение, струват средно по 1 рубла.
2. За 25% са получили това съобщение дойде в магазина, и около 30% от клиентите да направят покупка на средна цена от 3000 рубли, полето на не по-малко от 500 рубли.
3. Процентното превръщане на длъжностите в покупката беше 6,25%, т.е. 25% х 25%.
4. Предвид факта, че шест от сто абонатите да извършат покупка, и донесе в размер на 3000 рубли всеки похарчени за рекламна кампания донесе 30 рубли марж.

Тази версия на рекламата на фирмата е много ефективна, а резултатите са много подобни на типичен SMS-поща, ако се прави правилно.

Добре писмено предложение не предполага изпращане на рекламни съобщения всяка седмица. Трябва да се изпращат съобщения най-малко веднъж на две седмици, а след това можете спокойно да се разчита на тези резултати.

Не дисконтиране на SMS- разпращане фактури, както и мобилен маркетинг. Тя трябва да се използва, ако целевата аудитория се отнася до действията ви като лоялен.

Пример №4. Оценка на кампанията

Рекламна кампания е отправено в "Яндекс. Direct ", въз основа на ключовата фраза"-реновирани бани ", с поредица от реклами, като например:" Вие спешно необходимите ремонти в банята? 5% отстъпка само до 15 септември! Сега кликнете! ".

1. Общо разходи в размер на повече от 3982 рубли.
2. Резултатът е 230 169 импресии на рекламата си.
3. Кликвания към вашия уеб сайт - 1199.
4. Над 100 обаждания от вашия сайт.
5. Повече от 25 поръчки с марж от около 40 000 рубли.
6. Степента на отговор е 0,52%
7. Цена на лечение е равен на 3.32 рубли
8. Цената за всеки нов клиент 159 рубли (3982/25).
9. ROI е 1258 рубли допълнителен марж на една рубла на маркетинговите разходи.

Такава рекламна компания със силно конкурентен и икономически ефективен начин донесе доста добри резултати. Тази система работи, както и на броя на новите клиенти се увеличава.