Маркетингов одит: предмети, например процес. одит сайт

Маркетингов одит - това е една от най-важните моменти в ефективната работа на предприятието. Това може да се извърши само по себе си или с помощта на външни експерти.

определението

Маркетингов одит - управленска дейност, насочена към идентифициране на недостатъците в системата на маркетинга и печалби, свързани с тях. Според резултатите от теста оптималната стратегия е изградена, и проведе консултации по въпроса.

Маркетингов одит - системно, периодично, обективни, и най-важното - независим одит. Това засяга не само вътрешно, но и външната среда. Проверката може да се извърши както от организацията като цяло и отделните му отдели. Тази дейност има за цел да идентифицира "тесни места" в областта на маркетинга, както и изготвяне на план за справяне с тях.

принципи

Както вътрешна и външна маркетинг одит се извършва в съответствие с основните принципи. Те включват следните елементи:

• Изчерпателност. Одитът не трябва да се ограничава само до анализа на проблемните въпроси. То включва цялостен преглед на всички маркетингови дейности.
• Редовността. Одитните действия трябва да бъдат рационализирани и последователни. В тази диагноза трябва да обхваща не само вътрешното разделение, но и за околната среда.
• Независимост. Маркетингов одит трябва да се извършва безпристрастно. Ако обективно независими изследвания невъзможно, трябва да се привлекат външни експерти.
• Периодичността. Често управлението ще започне маркетинг тест само след маржове на печалба, започват да намаляват. За да се предотврати кризата, одитът трябва да се извършва редовно на определени интервали от време.

изследователски съоръжения

В процеса на тестване специалисти са изправени пред две групи показатели: тези, за които те могат да влияят, както и тези извън контрола на управлението. Така че, маркетинг одит обекти са:

• вътрешната и външната среда;
• маркетингова стратегия на организацията ;
• маркетингова система в предприятието;
• форма на организация за управление на маркетинга;
• ефективността на сегашната система на предприятието като цяло и за отделните й звена.

Основните етапи

одитен процес маркетинг включва серия от последователни стъпки. Те включват следното:

• Подготвителен етап. На този етап има твърд контакт между първият клиент и одитора. Отивате обсъждане на важни моменти и предварително консултиране. Също така, ръководител на отдел за да се осигури проверка на цялата необходима информация.
• Диагноза. Одиторът идентифицира най-важните факти, свързани с маркетингови дейности и да ги разглежда внимателно. Създадена отношения, както и степента на съответствие с регламенти или планираните цели. Заслужава да се отбележи, че на този етап одиторът може да направи някои промени в организацията на работа чрез интервюиране на персонала.
• Планиране. На този етап, експертът търси оптимални решения. Те са предназначени да компенсират загубите от пропуснатите ползи, както и за предотвратяване на подобни ситуации в бъдеще.
• Въведение. При подготовката и изпълнението на планираните дейности. Въпреки това, одиторът може да вземе в този процес участват пряко или действа само в ролята на съветник.
• Заключение. Одиторът предоставя на клиентите с пълен отчет за дейността си и първите постигнатите резултати. Те могат също така да се договори относно перспективите за по-нататъшно сътрудничество.

Указания одитната дейност

Одитът на маркетинга на компанията извършват в няколко значими начини. Те могат да бъдат описани както следва.

Компоненти за одит

Маркетингов одит като основа за успешна бизнес стратегия включва редица компоненти. Основните от тях са следните:

• анализ на външната среда маркетинг (акцент върху микросредата, която включва на пазара, конкурентите, разпространението и други системи);
• анализ на маркетингова стратегия (разработена програмата и степента на изпълнение);
• организационна структура анализ (изследователска работа във всяка единица поотделно, а също така се определи ефективността на връзките между тях);
• качествен анализ на маркетинговата система (предоставяне на информация, ефективността на планиране, контрол, организация и т.н. ...);
• количествен анализ на маркетингова система (печалба в сравнение със стойността на маркетингови дейности);
• функционален анализ (пазар и ценова политика, канали за разпространение, реклама и ефективността на връзките с обществеността).

Предимства и недостатъци на външен одит

Доста общ външен маркетинг одит, за който често се възлага на специализирани организации. Той се характеризира със следните предимства:

• наличие на богат опит в областта;
• на достъп до необходимата информация, за да се ефективни управленски решения;
• специализирани знания, които одиторът може да прехвърли управлението на дружеството.

Въпреки това, има някои негативни аспекти, които характеризират маркетингов одит. Сервизът разполага основните недостатъци:

• високата цена на професионални услуги на одитора;
• поверителна информация попада в ръцете на експерти от трети страни, но тъй като има риск от изтичане.

Характеристики Вътрешен одит

Вътрешен маркетинг Одитът включва независим преглед на собствените си усилия на компанията. Предимствата на тази дейност са следните характеристики:

• значително намаляване на разходите;
• търговска тайна , няма да излиза извън рамките на организацията;
• служители на компанията са запознати със спецификата на работата си, и затова не е нужно да прекарват времето събиране на информация.

Независимо от това, маркетинг одиторски компании не винаги е възможно да се извърши за своя сметка. Това се дължи на такива дефекти на този вид дейност:

• служители на компанията не винаги са обективни в оценката на работата си (това може да бъде причинено от спецификата на отношенията с шефа, или желание да се скрие собствените си грешки);
• липса на опит и познания в областта на одита.

Пример маркетинг одит

За да се разбере как се извършва процедурата за пускане на пазара на одита, е необходимо да го разгледа в обобщен пример. Да кажем, че има един вид заведения за бързо обслужване "Пати". Така че, преди одиторът трябва да се стреми да се оцени реалното състояние на нещата, както и разработване на препоръки за бъдещи действия.

По този начин, специалистът ще бъде следното:

• Изготвяне характеристики на промоционални дейности на предприятието, което се събира следната информация:
  • общите разходи за самостоятелно представяне;
  • Оценката на качеството на рекламни материали;
  • канали за разпространение на реклама (колко информация се доставя на потребителя);
  • за създаване на връзката между размера на рекламен бюджет и печалбите на предприятието, в резултат на отчетния период.
• Анализ на данните за всеки клон:
  • удобство на място;
  • оценка на външните дизайн институции;
  • функционалността на помещението за хранене;
  • рационална организация на съоръжения на работа и производство.
• Съотношението на използването на производствения с общия обем на печалбата:
  • проучване на счетоводната информация;
  • категоризация са по-кратки периоди контрол за по-подробен анализ;
  • компилация от времето, което ще постави на честотната лента заведения за единица време (на броя на хората, средната сумата на чека, от порядъка на продадените стоки);
  • оценка на производствения капацитет;
  • съставяне на таблица на аналитични данни, получени за шофиране в визуална форма.
• Осъществяване на доклад, в който ще се предоставя следната информация:
  • обективна картина, която описва движението за всеки клон;
  • анализ на търсенето на всеки елемент в границите на институциите;
  • определение от най-натоварените дни и часове на клоновете;
  • за всяка една от точките на властта са разработени предложения за подобрения;
  • оценка на ефективността на текущата пазарна система;
  • заключения относно функционалността на промишлени и обществени сгради места.

В резултат на одита ще бъде пълен отчет и редица практически препоръки. Всички тези данни са документирани под формата на следните документи:

• планират маркетингови дейности, насочени към премахване на грешки и по-нататъшното развитие на заведения за бързо хранене;
• план за действие, насочен към увеличаване на пропускливостта на всеки един от браншовете индивидуално;
• пълен доклад за неспазване на препоръките за самопомощ.

одит сайт

С развитието на научно-техническия прогрес със своя собствена страница в Интернет е обективна необходимост за организацията, насочена към успеха. одит на сайта е толкова важно, колкото на предприятието като цяло. Тези дейности са насочени към анализ на ресурсите за идентифициране и коригиране на недостатъците, както и популяризирането му в търсачките. Така че, одитиране уеб страница включва следните точки:

• Анализ на структурата. Тя трябва да бъде оптимално от гледна точка на информацията на разположение, както и потребителски опит. Освен това, този въпрос е от съществено значение за работата на търсачките.
• Учебното съдържание. Информацията, представена в този сайт трябва да бъде от практическо значение за потребителя. В допълнение, той трябва да е уникално.
• Ползваемост. Сайтът трябва да бъде построен логично и разбираемо за потребителя. Освен това, тя трябва да има хубав дизайн.
• Анализ семантика. Съдържанието на сайта трябва да се намират на ключови думи, които съответстват на заявките на потребителите, за да популярните търсачки. Въпреки това, ресурсът не трябва да бъдат залети от тях.
• Проверка мета тагове. Това не определя само от присъствието им, но и спазването на съдържанието на сайта.
• Анализ на HTML-кода. Извършва цялостно му проверка за грешки, както и логиката на разположение маркер. Това е един от най-важните стъпки за оптимизиране на вашия сайт.
• Сървър работа. Правилността на отговор на исканията на потребителите.
• сайт за проверка за съответствие.

Трябва да се отбележи, че одитът на Интернет ресурс - това е обективна необходимост в днешните условия на пазара. Според резултатите показаха наличието на сериозни грешки и оптимизиране съставен план. Все пак трябва да се вземе предвид, че тази процедура е доста скъпо.

одит Пример сайт

По-скоро сложна процедура е маркетинг одит на сайта. Пример за научни изследвания може да доведе до сайт на базата на строителна фирма. Този процес включва следните етапи:

• Анализ на входни точки. Това са страниците на сайта, към който влиза на потребителя, като последвате връзката от ресурси на трети страни. Така че, в повечето случаи, основната тежест пада върху главната страница. Но на такива важни теми като в списъка на услуги или цена, която потребителите са рядкост.
• анализ недостатъчност. За изграждането на теми активен компонент не трябва да надвишава 40%. Като основна причина за провал - това е нецелеви трафик или техническите проблеми на сайта.
• Цялостното впечатление от дизайна. За строителни фирми по-добре да изберете неутрален дизайн. На първо място, тя не се отклони от възприемането на основната информация, и второ, за дълго време не губят своята актуалност. Струва си да се обръща внимание на информационните блокове. Сайтът ще бъдат доведени само съществените данни, както и всяко допълнително текст е невалиден.
• Анализ на съдържанието и следва да се извършва страница по страница използваемост. Често срещана грешка начална страница - е поставянето на данни, за да се запълни пространството. Информацията трябва да бъде чисто практични. В "За нас" трябва да присъства не само на представянето на компанията, но и документация. Препоръчително е, че всяка статия публикуваме на видно линк към Service Каталог елементи.
• Същественото тук е да се анализира навигацията на ресурса. Тя трябва да бъде логично и интелектуално разбираеми. Така че, често структурата на сайта потребител обърква. Недопустимо е да се създадат прегради с подобни имена, или с едно и също съдържание. Неприемливо е също така да се поставят основните данни през второто ниво на менюто, тъй като на практика не излиза потребители.

След анализ на опита на интернет аудиторията, следните основни препоръки, които те разработват сайтове за фирми:

• изоставяне на менюто сложен и много нива, които могат да объркат потребителите;
• ориентацията на главното меню трябва да бъде хоризонтална, която осигурява най-ефективно използване на пространство на страницата;
• на главната страница, се препоръчва да се поставят най-важната информация (например, някои елементи са продуктов каталог, специални оферти);
• че не е необходимо да се включва връзка към менюто файл.

В редовното провеждане на процедура като одит на маркетинга, е предпоставка за успешното функциониране на предприятието. Тази дейност помага за идентифициране на пропуски във времето и да коригира стратегията.