Обратна връзка от страна на персонала "Ростелеком" - за фирмата и работата в него

Броят на абонатите и потребителите на интернет днес продължава да расте, така че не губи значение на въпроса: "Какво оператора да избере" Един от играчите на пазара телекомуникации и най-големият работодател е фирма на "Ростелеком". Какво е доставчик? Какви са отговорите на служителите на компанията "Ростелеком"?

За компанията

пазар телекомуникационни услуги у нас постоянно нараства. OJSC "Ростелеком" през 2006 г. е междурегионална оператор и работи в няколко руски региони. Той не е на последно място, но в "големите три" операторите не е включена. Какви услуги се предоставят от компанията?

• Местно и dalnetelefonnaya връзка.
• Широколентов достъп до Интернет.
• Интерактивна телевизия.
• Cellular комуникация.

Области на дейност

"Ростелеком" изпълнява различни държавни програми за създаване и развитие на електронното управление, осигурява функционирането на изборите, и така нататък. D. Тя е лидер на пазара на телекомуникационни услуги, предоставяни от страна на руските власти и корпоративни потребители. Той е лидер в предоставянето на платени телевизионни услуги (повече от 8 милиона потребители). Компанията е най-големият опорната мрежа в Русия, с обща дължина от 500 хил. Км. Според международните кредитни рейтинги на компанията има стабилно финансово състояние. Приходите за първи тримесечие на 2015 г. са в размер на повече от 70 милиарда рубли, нетна печалба. - Повече от два милиарда рубли.

Rostelecom като работодател

Фирмата е основен работодател, осигуряване на официална заетост, пълен пакет от привилегии, стабилна работа, бели заплати незабавно. Често забележката на положителната страна на персонала, в която работят. Отзиви "Ростелеком" служителите са принудени да се обърне внимание на търговски подход на компанията към решаването на много проблеми. Например, монтаж се извършва дори и при лоши параметри за връзка. Улавянето приоритет на пазара, изпълнение и изпълнението на плана, а не фреймове. Набиране на персонал в основните търговски агенти и продавачите, и други специалисти са рязане. Работата в "Ростелеком", прегледи на работниците и служителите, които трябва да бъдат изследвани преди преминаването на интервюто варира, в зависимост от отдела и региона.

Положителна обратна връзка от страна на персонала за фирмата

Работниците твърдят, че компанията наскоро се е променило към по-добро, то е планирано положителната динамика на развитие. Няколкото положителни отзиви "Ростелеком" служители отразяват работодателя следните предимства:

• работи стабилно, прост и ясен, добре организиран;
• възможностите за кариера в престижна компания;
• приемливи условия на труд;
• сплотено екип и високи корпоративната етика ;
• повишаване на заплатите и финансиране след смяната на ръководството в редица региони.

Отрицателна обратна връзка от страна на персонала за компанията "Ростелеком"

Както работниците на старите квалифицирани компании намаляват до 90%. Големите намаления са довели до факта, че нови и останалите служители трябва да поемат редица отговорности на тези, които са намалени, а заплатите на същото ниво. Служители на "Ростелеком" с отрицателен прегърнали преследвана от ръководството във връзка с рамката политика. В много ревюта казват същите недостатъци за работодателя.

• Некомпетентността на висшето ръководство.
• Неблагоприятна социално-психологически климат.
• Бюрокрацията и бюрокрацията. Софтуерът работи много зле, преди да направи нещо, което трябва да координират действията си с много хора. Колко време е договор за един месец.
• Голяма текучество на персонала. Нито един компетентен кадровата политика. Не дръжте, не оценяват добрите хора.
• Малки заплати, достойни само на топ мениджърите.
• Традиционните форми на комуникация се срина. Остаряло оборудване, кабели, уплътнения и така нататък. D. Основен ремонт е планирано. Дружеството не е в състояние да осигури високо качество на комуникация, дори и за техните служители.
• Монтеро закупуване на оборудване и плащат за бензин за своя сметка.
• Дезинформират кандидати за интервю и клиенти.

Работата в "Ростелеком", обратна връзка от страна на персонала за това къде да получат насоки трябва да отразяват по проблемите на фирмата, различен натовареност и ниската мотивация на персонала. Много от тях не са доволни от новата система за плащане с 35% премия, която зависи от лоялността на висшия ръководен състав, тежки глоби до 95%. заявления и жалби на служителите централния офис на компанията не коментират.

обратна връзка с клиентите за доставчика "Ростелеком"

За фирма "Ростелеком" е написана много мнения, сред тях има както положителни, така и отрицателни. Сред предимствата на услугите, предлагани от доставчика, клиентът се разпределят:

• благоприятни условия и цени тарифа;
• Стабилен WiFi;
• от гледна точка на телевизионен архив и маркирайте ясно изображение.

Цялата е доминиран от негативните мнения "Ростелеком" на служителите и потребителите. Преобладаването на негативни отзиви за този доставчик може да се обясни отчасти с факта, че не намери разбиране в компанията на сервизна поддръжка, разочарован клиент доброволно са изразили недоволство. Фирма "Ростелеком" Потребителите са идентифицирали няколко слабости.

• качество Line, поддръжка и обслужване на по-ниско ниво.
• Няма услуга. Безотговорното отношение към клиентите.
• Некачествена работа и на техниците по поддръжка.
• Да не се работи с оплакванията на клиентите.

Най-недоволни клиенти "Ростелеком"?

Много от клиентите са много ниска скорост на интернет, често не съответства на декларираните проценти, постоянни катастрофи, прекъсванията и извън интернет. Доставчик "Ростелеком", прегледи, от които повечето от тях отрицателни, тъй като голяма част от потребителите са неинформирани клиенти. Квитанция за плащане, изпратени със закъснение, а след това удържа неустойка. Често има технически проблеми с поведението на плащанията на потребителите.

"Ростелеком Call Center", обратна връзка от служителите и клиентите, което е доста противоречива, също предизвиква много критики. Потребителите казват, че е много трудно да се обадите на техническата поддръжка, служители обслужване на клиенти не ровя в проблема и се опитват бързо да приключите разговора, не отговори на въпросите в преговорите с използване на същите запаметени фрази, в допълнение, премахване на тръбата на работното място на клиенти не страда разговори.

Москва клиенти регион оставят отрицателни отзиви за "Ростелеком", тъй като компанията не е сключила договори с платежните системи и терминали, което доведе до факта, че потребителите са направени допълнителни разходи и неудобства с опит, когато плащат за комуникационни услуги. За разлика от други оператори, "Ростелеком" не се свързва началната телефонна услуга веднага след преминаването на плащането, но само три дни по-късно.

заключение

Голяма част от негативните мнения за "Ростелеком" са събуждане по телефона. Отзиви "Ростелеком" служители също отразяват опасенията, че компанията ще се разпадне. За компанията е важно да се вземе предвид мнението на служителите на редови, тъй като те са в основата на организацията.

Пазарът на руските телекомуникациите се развива. В бъдеще ние ще продължим да поглъщането на малки регионални оператори и доставчици на по-големи корпорации. Фирми, които не отговарят на съвременните изисквания, не могат да издържат на конкуренцията, преструктуриране или изчезват от пазара.