Как да продават услуги на клиента: стъпка по стъпка ръководство

Много от продавачите не са ангажирани в реализацията на стоките и услугите. Този район е известен. Тези услуги са достъпни в медицински, образователни институции, салони за красота, таксита. Те осигуряват не само фирмите, но и лицата, извършващи определена работа. Но не всеки знае как да се организират нещата, че да донесе стабилен и висок доход. За да научите как да се продават услуги, това ще бъде обсъдено в статията.

Защо го направи?

Предприемачите често призовават за продажба на услуги с стоката. В много фирми плащат за това повече. Но не всички търговци да разберат защо това е необходимо. Мога ли да продам услуги, ако дейността е просто отвори? Тя трябва да бъде направено. Ние просто трябва да се възползва от доказани методи.

Всичко се свежда до факта, че услугата се счита за висок марж стоки, т.е. печалбата от нея по-бързо от други продукти. Например, надценката на климатика може да бъде невидим, в продажбата на сезон тази техника често носи малка печалба. Но ако това е разпоредено от инсталирането на оборудване, компанията ще има високи доходи, които всички плащат.

стоки за продажба принципи

Всички хора са различни методи за получаване на информация: един мъж може да е графика audialom или кинестетична. Някои помня всички визуални, а другият - по време на изслушването, а третият - докосване на обекта. На пълни хора работят всички 3 методи, но винаги е по-удобно.

Продаде нещо графика и кинестетична трудно. Продавачът може да каже много за продукта, но ако купувачът не вижда или докосване, след това осъзнаваш, че няма да е лесно. Много клиенти търсят продукти сами по себе си, така че се ръководят от сетивата. Така че е важно да се използват такива методи за продажба на стоки, за да бъдат подходящи за повечето хора.

Характеристики на изпълнението на услугите,

Услугата се счита за по-деликатно нещо. Че тя хареса на клиента, че е необходимо да се научат как да се представят добре. Как да продаваме услуги? Тя трябва да се съсредоточи върху доказаните принципи:

• услуги трябва да са с високо качество, в противен случай те няма да са популярни сред клиентите;
• важната роля на доставчици на обучение, тъй като в много отношения успехът на търговията зависи от тях;
• важно е да се създаде визуализация услуги: брошури, листовки, плакати, дипляни, представяне - така че клиентите са по-възприемчиви към информация;
• клиентите трябва да бъдат уверени в безопасността, да получат индивидуален подход.

Ако ние считаме, че тези правила, можете правилно да приложат на стоките и услугите. Това ще помогне да се привлекат клиенти, които могат да станат постоянни. Необходимо е да се подобри работата на фирмата, подобряване на качеството на услугата и да намери нови начини за привличане на клиенти.

Стъпка по стъпка

Какви услуги могат да се продават? Всеки, най-важното - да се използват изпитани методи:

• трябва да изберете метода на изпълнение, като се вземат предвид нуждите на клиентите;
• в дейности, необходими за въвеждане на уникални функции, които са за разлика от конкурентни;
• важно е да се позиционират ясно на дружеството;
• необходимо да се използва гъвкаво ценообразуване;
• Ние трябва да създадем лесен за употреба процес на покупко-продажба;
• което трябва да се рекламира услуги;
• за всеки клиент индивидуален подход е важен.

С тези принципи могат да се въртят всякакви услуги, което ги прави по-популярни. Важно е да се избере най-подходящия метод за изпълнение, например, по телефона, чрез интернет или други медии.

визуализация

Потребителите трябва да видят работата,, така че те трябва да се покаже на снимка или видеоклип. Може да предоставя консултации, за да се осигури обучение. Ако тази информация на работа, е възможно да се представят доклади за електронни медии, като например екранни снимки, презентации.

Потребителите трябва да направят оценка на резултатите от дейността, така че трябва да им покажем. Факти за извършената работа е важна. Ако потребителите са доволни, че ще бъде необходимо да се потърси помощ.

услуги Telesales

Този вид продажби е един от комплекса. Има толкова управляван от различни компании: банково дело, Forex. Инвестиции, монтаж на водомери, интернет връзка. Как да продадем обслужване по телефона? Трябва да се съсредоточи върху следните правила:

• поради високата конкуренция нужда от добри скриптове за продажби, за да се установи контакт с клиенти;
• продавачите трябва да използват техники за продажби, както и страхотно да знаят всичко за услугите, които се предлагат;
• това е важно, за да може да се работи с възраженията си и правото да извърши транзакцията;
• продажби по телефона трябва да се извършват с помощта на paraverbal комуникация - тон, глас;
• е важно да се направи необходимия брой повиквания за определен период от време.

Имайте предвид, че каквото и да не се предлага услугата, ако тя е в търсенето, е необходимо да се намери клиент. Това често се извършва с помощта на метода на пробата и грешката. Необходимо е да се следи за изпълнението на конкуренти.

Използване на интернет

Как да продадем правни услуги, както и медицински транспорт? Необходимо е да имате уеб сайт проектиран в съответствие със съвременните изисквания. Какви услуги могат да бъдат продадени с него? Отлични билети резервации, които правят трансфери, консултации в различни сфери на живота.

Сайтът трябва да е информационен, оптимизирани статии. Трябва да има обратна връзка функция за получаване на плащания секция с коментари. Необходимо е да се използват възможностите за социални контакти, които могат да бъдат използвани за създаване на общност. Това ще ви позволи да влязат в контакт с клиенти. В интернет можете да създавате реклами и по други начини.

Как да привлече клиенти?

силни хора са необходими в бизнеса. И ако много клиенти, не трябва да бъдем безучастни. Състезателите по всяко време може да ги примами на своя страна. Как да продаваме услуги, за да желаят да ги купуват винаги са били? Трябва да се използват методи за съблазняване. Сега това е почти единственият начин за увеличаване на продажбите.

В конкурса има плюсове и минуси. На недостатъците трябва да бъде да се изгради маркетинговата политика. Важно е да се предложат по-благоприятни условия, отколкото в други фирми. Така например, доставчиците на интернет услуги предлагат безплатна връзка и конфигурация. Тези техники ще ви помогнат да спечелят много нови клиенти.

дъмпинг

Как да продаваме услуги, които тя носи високи печалби? Можете да използвате дъмпинг - намаляване на разходите (по-долу на пазара). Тази тактика е необходимо да се измести на малките фирми от пазара. Дъмпинг е идеален за промоция на компанията.

Само имайте предвид, че тези клиенти, които идват за цената, може бързо да изчезнат. Те няма да са постоянни, тъй като те са привлечени от по-изгодни възможности, които могат да се появят и в други фирми.

грешките на конкурентите

Как да продават услуги и по други начини? Можете да използвате грешни стъпки конкуренти. От това, че е необходимо да се възползва. Например, ако доставчикът настъпили комуникация недостатъчност, конкуренцията е принуден паника, с помощта на медиите. По това време, е важно да се предлагат по-благоприятни условия.

Тайните на успешната продажба

Ние трябва да се фокусира върху клиента, а не на услугата. Това е ключът към успеха на бизнеса. За клиента, за да се превърне в приятел, който е внимателен към техните интереси. Потребителите на услуги, всеки детайл е от значение. Необходимо е бързо да се отговори на исканията, телефонни обаждания и учтиво аплодирани. Важно е първо впечатление.

Компанията трябва да бъдем справедливи към потребителите. Ето защо, ние трябва да пази обещания. Ще се прилага само за качествените услуги. Ако предлага отстъпки и промоции, всичко това трябва да бъде реален клиент.

Необходимо е да се коригира за позициониране услуги. Оценка на потребителите въз основа на личен опит. Това е начина, мнение на хората за работата на компанията. Ако дейността на дружеството като един потребител, той ще предлага услугите си да се възползва от други хора. Всеки човек е уникален, така че използването на индивидуален подход може да генерира позитивно отношение към работата на фирмата.

услуги при поискване

Сега услугата най-продаваните:

• домакинство;
• информация;
• реклама;
• транспорт;
• специализиран.

Битови услуги винаги ще бъде в търсенето, защото хората постоянно се нуждаят от помощ в ежедневието. То може да бъде подобрения на дома, козметични работа фризьорски салон. Търсенето студио, ремонт на облекло, химическо чистене. Нищо чудно, че днес има много такива фирми.

Обслужването на домакинства включват медицински сестри, деца. Някои използват такава помощ поради липса на време, а други - поради липса на умения. Откриване на компанията в предоставянето на лични услуги не изисква големи инвестиции, в сравнение с други видове бизнес.

Продажба на вътрешните услуги е възможно, като се използва реклама, издателска дейност в интернет, разпространение на брошури и листовки. Трябва да организира редовни клиенти отстъпки и промоции, а след това те ще станат постоянни.

Търсенето са информационни услуги. Те ви позволяват да се потърси мнението на специалисти в различни области: набиране на персонал, търсене на клиенти, одит, специализирани консултации, събиране на информация, курсове за обучение.

Информационни услуги могат да бъдат рекламирани радио, телевизия, вестници, интернет. Всеки клиент трябва да се даде визитка, брошура с дейности. Индивидуален подход към всеки човек помага за привличане на купувачи.

Са популярни рекламни услуги, които са необходими за всяка компания. Можете да създадете банери, организират събития, рекламирате. Услуги при поискване аниматори, организаторите. Предприятията се нуждаят от помощ, за да се създаде уеб сайтове и тяхното популяризиране.

В Русия популярни транспортни услуги. Това може да бъде товарен, пътнически, експресна доставка. За тази дейност изисква всички видове ефективна реклама. Специализираните служби включват медицински, правни, инженеринг, строителство. Всяка една от тези области се развива с помощта на правилното управление на продажбите.