Business Process: анализ на бизнес процесите. Описание, приложение, резултати

Всеки предприемач трябва поне косвено, да знаете, че този бизнес процес. анализ на бизнес процесите помага за намаляване на разходите, увеличаване на рентабилността и в крайна сметка увеличаване на печалбите от стопанска дейност. В икономическата литература, концепцията се споменава за първи път в трудовете на изследователите на 80-те години на миналия век. Това е, когато САЩ първо помислих, че ефективността на производството зависи от набор от взаимосвързани дейности, посочени като бизнес процес.

дефинира

Бизнес процес - е сложно понятие. Бизнес развитие е силно зависимо от взаимосвързани операции, процедури и действия. Невъзможно е да си представим една фабрика, без доставка на суровини, преработка, машини за работниците и счетоводители. Enterprise - е затворена система, която функционира като неразделна организъм. И на всички добре организирана, без спънки и забавяния, ние се нуждаем основен мозък - опитен мениджър, който ще анализира и ще следи за съгласуваността на всички бизнес процеси.

Когато се гледа от икономическа гледна точка, за взаимната обвързаност между всички възможни събития по време на изпълнението на които има преработка на ресурсите на околната среда за крайния продукт на потребителя, се нарича бизнес процеси. Бизнес процес анализ - оценка на ефективността на всяко действие, сделка или събитие, свързано с производството.

Това, което те се нуждаят

Опишете бизнес процеси е доста лесно. Но най-големият проблем е реалността, че във всички предприятия в страната ни е рядкост да се намери някой наистина се интересуват от подобряване на ефективността на различните производствени процеси. Малък и среден бизнес за дълго време се опитва да използва остарели методи за намаляване на разходите, докато на Запад отдавна са разбрали, че успехът на делото зависи от компетентен нает мениджър, който се интересува от получаване на най-добри резултати от тяхната работа.

Създаване на бизнес процеси дава ясна представа: кой е отговорен за това, което етап, каква позиция той държи и какво да прави. Това структуриране прави прозрачна схема на производство и дава възможност по-лесно да ги управлявате. По средата дърво на целите на работниците и служителите могат да повишат мотивацията си, което показва, че тяхната работа е насочена към общите цели. В допълнение, организацията на работа по такъв начин, ще ви помогне да се идентифицират на допълнителни разходи за финансови и времеви ресурси.

Как да създадете

Без значение голям или малък бизнес, подходът към създаването на подробен устройствен план. Помислете за един конкретен пример. Има една фирма продава мека мебел. Схема на бизнес процесите е като дърво. В основните отрасли на основните функции са поставени, което клон на по-малки такива. Така че, какви са основните етапи на бизнес процеса на търговеца на дребно?

1. Доставка на стоки. Това е първият и централния бизнес процес. Какво е възможно да се разпределят под-стъпки?

• доставчици анализ.
• Изготвяне на договори с производителите.
• Изготвяне на договори с транспортни фирми.

2. Поставяне на мека мебел. има моменти, на този етап:

• Изборът на помещения.
• Изграждане или отдаване под наем на помещения.
• Създаване на условия за продажба.

3. Процесът на продажбите.

• Набиране.
• Купуването на касов апарат.
• Създаване на атмосфера и дизайн до продажби.

4. Маркетинг и реклама.

• Поставянето на знаци.
• Създаване на визитни картички, дипляни, брошури, каталози, и т.н.
• Реклама.

Списъкът може да бъде дълъг. Важно е да се разбере как да се създаде бизнес процеси. И тогава дадем няколко златни правила за организацията на дейността е била успешна.

произнася №1

За всеки етап от специален бизнес отговаря конкретно лице. Предполага създаването на схеми и тяхното. Това ще позволи по-подробно разбиране на процеса, засегнати, и до повишаване на тяхната мотивация, насочена към постигането на общите цели на члена на персонала. Това е особено важно в ранните етапи на развитие на предприятието. Започване на бизнес винаги е свързано с големи трудности, и навременно поставяне на цели за специфични фази ще се осигури по-подробен план за действие.

произнася №2

Използвайте автоматизирани програми, както и визуализира своите схеми. Днес има много готови програми, за да помогне на структуриране на информацията. Малки и средни предприятия навсякъде ги използват.

Ако работите в група, да вземе на борда или листа хартия, за да запишете всички мисли и в хода на изготвянето на дървото на вашите процеси. Започнете с големи операции, описвайки ги по-малък. За големите предприятия за създаване на бизнес процеси - това е огромен усърден труд, който изисква максимална концентрация и съгласуваност на всички служители.

произнася №3

Формулиране на бизнес процесите, водени от стратегията на компанията, а не на нейната организационна структура. В една и съща функция може да се простира отвъд установените отдели. Например, когато доставката на стоки от доставчика може да се счита за бизнес процес, за да се ограничи издаването на продукта извън търговското предприятие, което е, когато се пуска по рафтовете на магазините и на разположение на потребителя. Този процес включва няколко отдели в рамките на организационната структура.

произнася №4

Тя не трябва да бъде прекалено подробни планове. Ако претовари веригата прекалено много информация, това ще доведе до общо объркване и голям товар върху отговорните служители. Ако имате намерение да направите промени във всяка определен сегмент на тази част към детайла, както и всички останали да се вземат предвид само повърхностно, без да навлиза в подробности. Ефективност на бизнес процесите е обект на Парето "20 до 80", когато 20% от подробните описания ще донесе 80% от успеха на цялата операция.

произнася №5

Не се страхувайте от истината и да се изгради схемата въз основа на това, което е в действителност. Много често възниква такава ситуация. Генерален мениджър пита подчинените си за своите отдели за целите на изграждането на схемата на бизнес процесите. Тези, които се опитват и да ни кажете как те са добре. Когато в действителност реалната ситуация е далеч от идеалното. Но грешната схема ще бъде построен на базата на невярна информация, а след това ще бъде взето неефективни решения и цялата работа ще се оползотворяват.

Не бъркайте понятието "както е", "тъй като тя трябва да бъде" и "Аз искам да бъде." Толкова зле, колкото всички може да бъде, бизнес процеси са направени именно с цел да се подобри това състояние. Ето защо, не забравяйте да се опише само действителната съществуващата ситуация.

Автоматизация на бизнес процесите

Следете на всички събития, които се провеждат в рамките на компанията, че е много трудно, особено когато става въпрос за големи корпорации и синдикати. Едрият бизнес е трудно да си представим без цялата система на автоматизирани програми, които да анализират постъпващите данни, за да вземе решение. Поради това, към днешна дата, много често това е автоматизация на бизнес процесите.

На практика това означава, че има специална компютърна програма, която се занимава с обработка на всички видове информационни потоци, осигуряване на бизнес процесите. анализ на бизнес процесите се извършва оф-лайн, но човекът само се запозна с резултатите и правят заключения.

Изборът на метод за анализ

Сблъсквайки се с въпроса за това как по-добре да се опише бизнес процесите на автоматичен начин, вътрешния предприемач ще намерите редица опции, които са оптимизирани за малкия руския пазар. Почти всички предложената софтуер, създаден за западните компании, които имат опит в оптимизиране на производството. Но след анализ на някои от данните, ние сме създали списък с програми, с помощта на което изпълнението на бизнес процесите.

1. BEST-5 "Моят бизнес" - този софтуер, който често се използва малкия и среден бизнес. Програмата е достъпна за всеки компютър и е много лесен за използване. Предимството му е, че той може да анализира малки количества от данни на малкия бизнес.
2. Корпоративна Modeler. Често се използва в съвременните предприятия, най-вече, защото е евтин. Започването на бизнес е лесно да се организира с тази програма, защото е много лесно да се изгради схема на бизнес процесите, но анализът на практика не се осъществява.
3. iGrafx Enterprise Central. Много добър канадски развитие. Може не само да признае и да изготвят бизнес планове, но също така успешно да се анализира набор от входни данни. Страната ни има много малко движение, въпреки, че продуктът е много достойни.
4. Бизнес Studio. Най-известният руски развитие. Интегриран с други продукти на MS Office (Word, Excel, Visio). За вътрешния предприемач е най-добрият избор от гледна точка на цена-резултат. Отлична бизнес анализи процес. Производството може да бъде успешно оптимизирана благодарение на резултатите, получени въз основа на програмата.

бизнес процесите на изграждане на технология

Най-често днес намерени интеграцията на автоматичен и ръчен метод за изграждане на схема за "Бизнес-процеса." Бизнес анализ на процесите в този случай се извършва на два етапа: първият, с помощта на резултатите на компютъра, а вторият - контрол ръка.

Помислете два основни подхода към изграждането на графики и диаграми. В този случай, технологията на бизнес процесите ще бъдат построени с помощта на следните методи:

1. DFD (Data диаграми на потока).
2. Рамковата директива за водите (Диаграма Work Flow).

Първият метод включва изготвяне DFD диаграми за потока от данни. Те включват: подробен процес на работа, висши държавни служители, необходимата документация. Тази конструкция дава пълна картина на дейността на дружеството, неговите околните входни и изходни данни, всички елементи на производствения процес и връзките между тях. Този подход позволява да се разпределят безплатни (допълнителни) работни процеси, които намаляват ефективността и резултатът може да бъде оптимизирана по различни начини.

Рамковата директива за водите - диаграми работа потоци, които описват бизнес процесите на по-ниско ниво. Бизнес развитие може да варира значително, ако знаете, не само вертикалната йерархия от действия, но също така и хоризонтала. Какво означава това?

Ако оглед графично на РДВ-диаграмата представляват нетните срокове, всяка от които отговаря на количеството за даден процес. Да предположим, че доставката на стоки продължава два дни - на графиката маркира началото и в края на процеса. След това идва случай разположението на продукта в областта на продажбите, както и процесът ще започне едва след края на доставка. Те се прилагат в последователност по график. Събития, сделки и дейности могат да се припокриват, ако се извърши едновременно. Започнете развитието на бизнеса в ранните етапи удобно по този начин, тя определя колко време е необходимо, за да завършите цикъла на производство.

данни

За малки или големи, стари или нови предприятия се нуждаят от разбиране за това какво бизнес процеса. На всеки етап от оптимизацията на фирмата жизнен цикъл на производство може значително да повлияе на по-нататъшното развитие. В крайна сметка, основната цел на съществуването на всяка организация, днес - удовлетворяване на нуждите на потребителите. И ако клиентът е доволен, той ще бъде печеливша. Зависимост е пряко пропорционално. Колкото по-високо ниво на удовлетвореност на клиентите, толкова по-висока печалба на фирмата. И това може да бъде постигнато чрез анализ на процеса и последващите промени в предприятието.