Американски психолог и социолог Meyo Елтън: биография, принос към науката. Хоторн експеримент

теория Modern чужд управление, основано на научни идеи за един от основните училища - на психологическото, който взема предвид ролята на междуличностните отношения и модели на поведение. Голям принос за развитието на Училището по мениджмънт, въведена Елтън Мейо. училище на човешките отношения поставя началото на нови изследвания в областта на социология на управлението, организационната психология и управление на психологията.

Елтън Мейо: Биография (1880 - 1949)

Meyo Елтън е роден в Австралия (Аделаида) през 1880 г. в семейство на недвижими имоти. Планиране професия да наследи дядо си, който е бил известен хирург, Mayo Елтън четири години учи медицина в различни образователни институции: Аделаида университет, Университета в Единбург, Лондонското училище по медицина. Заинтригуван от хуманитарните науки, той през 1911 г. завършва университета със специалност "Психология".

Meyo Елтън решава да се посвети на науката и е преподавал в Университета на Куинсланд (Бризбейн), следвани от Университета на Пенсилвания (Филаделфия), а от 1926 г. - Harvard Business School (САЩ). В продължение на пет години, Meyo Елтън, професор и ръководител на проекта, ангажирани в промишлени изследвания, финансиран от Фондация Рокфелер. След пенсионирането си, той се мести в Англия, където Meyo Елтън починал през 1949.

Hawthorne експерименти Mayo

Особено популярен в научната общност имаше опити на Елтън Мейо, които се проведоха в Хоторн на една от водещите компании - "Western Electric" в 1927-1932 години. Производственият процес в предприятието се организира с оглед на научните концепции за управление на Тейлър и Форд.

модел за управление на човешките ресурси е покровителствена. В същото време, работниците имат гарантирана пенсия, здравно осигуряване и инвалидност. Тя се фокусира не само върху създаването на индустриална инфраструктура, както и изграждане на спортни игрища, училища, магазини, клубове и т.н. Броят на служителите - 30 хиляди души от различни националности.

етапи на проучване

В първото проучване в експеримента (1924-1927 GG.) Са насочени към изучаване на ефекта на околната светлина върху производителността. Хипотезата за положителния ефект на осветление не е потвърдена. Изследователите обърнали внимание на факта, че производителността на труда се променя под влияние на различни неблагоприятни фактори.

(. 1927-1932) Втората фаза на проучването е носело името "Хоторн експерименти", в която са участвали няколко групи: екипът на бригада колектори реле на работниците експандиран слюда, машинописки бригада и бригада на хората, които трябва да се гарантира, че телефонни линии, намотката на бобината и т.н. . Изборът на групите се дължи на сходството на условията на труд - повтарящи се действия, които изискват висока точност.

Същността на експерименти Hawthorne

В експеримента на екипите, участващи колектори реле първоначално се измерва чрез тяхната индивидуална ниво на производителност. В процеса на научните работници, група предлага разнообразие от допълнителни функции, променили условията на труд и т.н. с цел да се получат данни за факторите, които влияят върху производителността. Например, един метод за насърчаване на група се използва за въвеждане на допълнителна почивка за почивка, намалено време за седмична и дневна заетост, засилен мониторинг на здравето на работниците, по-голямо внимание бе отделено на участниците в експеримента ръководството на компанията.

Тези средства са допринесли за ефекта на подобряване на качеството на работници, запазвайки приятелска атмосфера в отбора. С течение на времето, екипът имаше конфликт между две жени работници и ръководителят на експеримента, производителността започна да пада. След уволнението на тези работници и да ги приемате на мястото им на нов производствен капацитет се е увеличил с почти 30%.

Организатори на експеримента показват, че новите попълнения, нетърпеливи да се изявят и добре установени, внимателно обработени, за да изпълняват задълженията си, както и по-възрастните работници, поради страх от уволнение, също са станали по-продуктивни.

Втората бригада берачи на контролната група, също платени премии за работа в група, както и други допълнителни условия не са създадени за тях.

Работна бригада, която се занимава с разслояване на слюда, се заплащат в зависимост от индивидуалните система на сделната заплата. машинописки група получи седмична заплата въз основа на резултатите от извършената работа индивидуално.

Ролята на експериментална работа в Mayo

Meyo Елтън Получихме сигнали за провеждането на поредица от проучвания в рамките на експеримента, описан и интерпретира резултатите, компанията съветват учените, обществеността се запознаят с резултатите от експериментите с Хоторн. Компанията "Уестърн Електрик" платена работа от Mayo в размер на $ 2500 на година (1929-1933 г.).. В края на експериментите, през 1933 г. той публикува трактат Майо "Човешки проблеми на индустриалната цивилизация", която разкрива не само на резултатите от научните изследвания, както и да уреждат въпроси на социалната стабилност на индустриалното общество.

Тълкуване на резултатите от Елтън Мейо

Анализ на резултатите от експериментите Hawthorne, Meyo Елтън фокусира върху психологията на работа, вътрешната инсталация на работника, задоволството си, за да изпълни задачата, както и психологическата атмосфера в екип и лидерство стил.

Критиците отбелязват, че не се обръща достатъчно внимание Mayo материал трудовите стимули. Мислейки за социалната стабилност, Mayo отбелязва, че в резултат на урбанизацията и индустриализацията на обществото преживява културна криза (аномия).

теории Mayo

Като цяло, изследването на междуличностните отношения на работното място и индивидуалните потребности на работниците и служителите, поставил основите на една нова парадигма в теорията на управлението, започва да се свързва с името на Елтън Мейо.

Резултатите от изследването са станали основа за научната обосновка на концепцията за подобряване на производителността в резултат на промени в нематериални условия. За разлика от другите теории, които се считат фундаментална връзка на производителност и заплати, Meyo Елтън Предполага се, че качеството на работата се отразява на удовлетвореността на служителите с тяхната позиция в екипа, връзки с мениджъри и колеги.

По този начин, подобряване на организационната култура, подобрени междуличностни сфери са ключови за ефективен контрол, както е отбелязано Елтън Мейо. Hawthorne експерименти доказват приоритета на човешкото влияние върху стимулиране парадигма на управлението на материала.

Kontsentsiya социално поведение

За разлика от концепцията за икономически човек (Taylor), концепцията за човешкото социално поведение е представила Елтън Мейо. Управление има за цел да се увеличи производителността в отбора. колектива на труда, както и всяка друга социална система, различна nesummativnosti собственост, т.е. несводимостта свойства на системата на сумата от свойствата на елементите му. Членовете на персонала, всеки от които е човек с техните интереси, потребности, цели, форма винаги е уникална социална система.

техники за управление, насочени към системата, за да работят ефективно. Всеки отбор ще бъде коригирана. Но най-общо казано, на система за контрол на базата на авторитаризма, може да бъде краткотрайно и ефективни само при определени условия. Човешките дейности могат да бъдат успешни, при условие, че отговаря на интересите си само.